Marthinus Van Schalkwyk先生阁下在开普敦CTICC举行的2013年电子旅游峰会之际发表了有关技术–促进旅游业和促进持续增长的讲话
能够在 6 年第六届非洲电子旅游年度峰会上发表讲话确实是一种荣幸。作为一个全球性行业，旅游业在过去 2013 年来呈指数级增长。 1950 年，全球国际游客仅有 25 万人次。 2012年，旅游业实现了国际游客量突破1亿的里程碑，旅游收入史无前例地达到350万亿美元。 我们预计到 2020 年，新增国际游客人数将达到 2030 亿人次，到 1,8 年，我们预计国际游客人数将突破 XNUMX 亿人次。
而且大多数新的增长将来自新兴市场。 当我回顾自己在南非的往绩时，我确实非常清楚，我们始终需要创新才能始终保持领先地位。
旅游业部门的转型和变化速度，即技术上的变化，是前所未有的，并且没有减弱的迹象。
暂时，我希望您考虑以下内容：
· 在拥有 7 亿人口的世界中，⅓ 已经上网，其中大多数来自发展中国家。
· 在非洲，有 XNUMX 亿人可能通过手机联系旅行安排。
· 广播用了38年才达到50万用户
· 电视用了12年才达到50万用户
· 然而Facebook用了3.5年才达到50万用户
· Twitter用了3年时间才达到50万用户
· YouTube用了1年时间才达到50万用户
· Google用了0.5年才达到50万用户
· Travelport（领先的旅游内容聚合商以及搜索和预订服务商）的 Gordon Wilson（首席执行官兼总裁）将告诉您，他的公司每天 24/7 处理超过 170 亿笔交易，遍布 500 个国家/地区 – 并且在这样做时，它们每秒处理几 PB 的信息。 想象一下：500 PB 相当于大约 XNUMX 亿张我们几年前在计算机中使用的旧软盘，或者大约 XNUMX 亿页标准印刷文本 - 所有这些都在一秒钟内处理。
如今，数字营销平台和渠道已渗透到整个旅游业的各个方面。 数字化是所有目的地营销工作的核心部分，它使目的地可以直接与潜在旅行者进行有意义的互动，并与贸易伙伴建立联系。
旅行和旅游是一种人类的体验，因此，人们选择建立的个人链接（由技术支持）推动了数字和社交媒体平台上日益增长的活动。 反过来，这也不断提醒我们真实和虚拟的联系，这些联系将我们所有人团结在一起，成为一个全球社区。
通过南非旅游局，我们继续刷新和完善我们的所有营销活动，以吸引越来越多来自世界各地的旅行者来考虑目的地南非。 因此，SAT是我们的营销力量，也是我们全球目的地品牌走向世界的保管人。 我们向世人介绍一个真正令人瞩目的目的地，那里有热情的人们，令人叹为观止的风景和无与伦比的物有所值。 我们将此消息（在线和离线）传递给世界各地的消费者以及世界各地成千上万的贸易伙伴。
我们使用Web服务来更新，告知甚至培训目的地南非的世界各地的旅游贸易。 为说明起见，仅今年14月至000月，就有超过XNUMX个贸易组织参加了我们的模块化在线计划“ SA专家”。 我们还在国家地理和CNN等领先的全球媒体合作伙伴网站上开展了广泛的宣传活动。
南非旅游局很荣幸成为当今世界领先的在线目的地营销组织之一。 例如，32 年 2013 月至 53 月期间，使用 Expedia 预订前往南非的旅行的人数比去年同期增长了 2013%。 XNUMX 年 XNUMX 月至 XNUMX 月，Expedia 的国内预订增长率与去年同期相比增长了 XNUMX%。 这些都是重要的指标，我毫不怀疑，我们拥有这样的增长率的能力只会有利于我们行业的未来。
旅游业已成为全球经济中的重要部门，我们对扩大和进一步完善我们正在进行的数字活动的共同承诺是促进增长的关键之一，到20年，南非将跻身世界2020大目的地之列。
毫无疑问，技术将永远改变景观，而这种变化中蕴含的机会比比皆是–即市场比以往任何时候都更紧密，通过光纤电缆的网络空间口碑已成为现实，电子签证和电子签证也成为现实。包含您所有生物识别数据的护照即将来临，语义翻译和化身可以很快以新的方式将我们与客户联系起来，地理位置和近距离通信正在创造新的增长和商机。
但是，让我们不要浪漫化超连通性机会。 还请记住询问即将出现的超漏洞。
超级连接将破坏许多当前的业务模型，只有我们行业中那些快速创新的公司才能在数字原生代时代保持竞争力。 在这个高度连接的世界中，我们必须比以往更加努力地控制内容。 与社交媒体和互联网对我们的一举一动的放大相关的实时声誉风险比以往任何时候都要大。 游客寻求轻松和满足感–他们知道，只需点击一下即可找到一些选择。 甚至现在，我们大陆上的三分之二的人都可以使用智能手机。 我们必须接受，他们比以往拥有更多的能力，成为旅行和旅游选择，定制和创造真实体验的决策中心。 当他们有不好的经历时，他们将立即不断地分享这些经验。 但是，在相互依存，供应链全球化和“大数据”时代，还有其他潜在的巨大破坏。 这些还包括对基于云的经济的潜在破坏，以及数据安全性中的信任问题。
试想一下，例如，空中交通导航系统被网络恐怖分子扰乱，空中有成千上万架飞机时会发生什么，现在在许多国际论坛上我们都已经想到了这一点。 同样，面对坚决的网络破坏，如果互联网，空中交通预订系统或金融系统即使仅仅中断一两个星期，我们的行业也可能遭受重大损失。
总之，由于数字解决方案在旅游价值链中任何客户互动中都至关重要，因此通过互联网进行的旅行搜索预计将继续快速增长。 因此，我们必须专注于不断变化的目标职位，并与之相适应以确保我们获得最大的收益。
祝大家首脑会议富有成效。
