有一天，旅游业的历史学家写下了二十一世纪的第一部分，他们可能会将1年2017月XNUMX日这一周视为旅游业和旅游业最艰难的月份之一。
一周开始于法国和加拿大发生恐怖袭击的消息，然后迅速转移到拉斯维加斯发生的悲剧。

许多人希望了解斯蒂芬·帕多克的个人历史以及他的动机。实际上，还有其他问题比他的个人经历更重要，并且旅游业需要谨慎，不要让自己被引诱在无关紧要的事实上花费大量时间。相反，旅游业必须专注于最重要的问题：在充满不确定性和暴力的时代，我们如何保护游客，当地人，活动参与者，员工以及安全和执法人员。我们发现的这些问题和答案是我们可以从拉斯维加斯袭击事件中学到的教训。发生的事情现在是历史，我们的任务是帮助受害者尽可能地康复，并寻求旅游业与政府和执法部门共同努力以防止未来悲剧的方式。

在检查拉斯维加斯的情况之前，我们应该回顾并澄清一些要考虑的重要事实。

1）“刑事恐怖行为”和“恐怖主义行为”之间是有区别的。前者是一种可怕的行为，伤害了很多人，但没有政治动机。另一方面，恐怖主义具有明显的政治动机。恐怖主义有特定的目标，因此，致命行动被用作实现这些目标的总体战略的一部分。就拉斯维加斯而言，我们不了解总体政治目标。相反，犯罪者很可能是出于个人动机或出于精神错乱而采取了行动，但这些都不是出于政治动机。假定这不是恐怖行为，我们将不得不将其视为纯粹的犯罪行为。

在撰写本文时，没有理由假设斯蒂芬·帕多克（Stephan Paddock）除了是一个精神上极度困扰的人以外，还没有其他人。如果我们得知他还有其他动机或与政治有联系，则需要对政治进行新的分析，但这种分析与加强酒店和活动的安全性无关。

2）在恐怖主义时代，旅馆和其他旅游地点是软目标。即使在撰写本文时（4年2017月XNUMX日），斯蒂芬·帕多克（Stephen Paddock）似乎都没有与恐怖主义有关，但旅馆很容易成为目标的事实应成为重要的风险管理问题。在大多数情况下，对酒店的袭击将受到大量宣传，并有可能对人类，该地区的声誉及其旅游业造成巨大破坏。这可能是恐怖分子袭击全球多个城市的旅馆的原因之一。旅馆已成为国际目标的事实意味着，无论出于何种原因，旅馆和其他住宿地点在保护客人和财产方面都必须具有创造力。

3）在大多数情况下，建筑师会在暴力较少的时期在西方国家设计酒店。这些酒店中许多都非常漂亮，但也很难保护。例如，客房可俯瞰一楼中庭的酒店对于安全人员来说是一个挑战。以类似的方式，接待区或签到区在设计时并不考虑安全性，而是为了让客户满意并简化会议。代客泊车区和自助泊车区也是如此。对更高安全性的高度需求意味着将需要对许多酒店和其他旅游设施（例如体育场）进行改造。对这些结构进行重塑既困难又昂贵，并且可能需要一些时间才能完成。

4）在我们的新时代，酒店和其他旅游业场所，例如体育馆，博物馆和交通枢纽，必须意识到一系列新的具有毁灭性的新型攻击武器。其中包括使用生化武器，无人驾驶飞机和网络攻击，这些攻击实际上会使酒店陷入停顿。此外，攻击武器仍将以较小的尺寸提供，这种“小型化”意味着这些武器中的任何一种都可能很难被发现。展望未来，酒店安全人员必须意识到纳米技术以及强大的武器可以容纳在极小的空间中这一事实。

5）无论我们做什么，都没有全面的安全性。我们可以减少发生危险，受伤或死亡的机会，但是无论我们做什么，总会有风险。

展望未来

为了减轻公众的关注，应考虑采取一些立即措施。这些不是长期解决方案，而是作为立即解决方案。其中包括：

执法部门和酒店安全人员之间的高度协调。例如，拉斯维加斯警察局（Metro）与酒店业有着极为密切的关系，这些关系有助于挽救许多生命。应该赞扬其干事的英勇和出色的工作。
升级安全行业。安全不再被视为仅仅是很多力量。安全人员必须接受许多心理和社会学分析方面的培训。这意味着增加预算，增加参加安全性会议的出席率，例如一年一度的拉斯维加斯国际安全和安保会议（将于2018年XNUMX月举行），并在宏观和微观层面上增加对安全问题的更新。在当今世界，犯罪分子或恐怖分子可以轻易越过边界或越洋旅行。
行李检查。可能无法检查每个行李，甚至酒店也可以检查每个行李，这并不能阻止客人以后再带武器或只是在他或她的衣服下拿武器。但是，利用高水平的创造力可以做很多事情。例如，可能有必要使用训练有素的狗并获得“闻起来有麻烦”的其他技术设备。旅游业应与企业家合作，开发出侵入性较小的新方法，该方法既可以保护隐私，又可以同时发现威胁和潜在问题。
培训酒店员工成为安全的第一线。这项培训可能包括从质疑为什么“请勿打扰”标志在房间门上停留几个小时以上到通知安全措施（如果有任何看似或闻到不对的地方）的所有内容。前线人员是旅游实体（如酒店）的眼睛和耳朵。
旅游业和安全行业必须注意不要对“最后”事件反应过度。拉斯维加斯发生的事情现已成为历史。必须尽可能地帮助受害者重建生活。尽管如此，旅游官员仍需要为未来的事件做准备，并思考旅游业将如何面对尚未考虑的未来挑战。它将使旅游业的每个人都考虑恐怖主义行为或犯罪行为如何影响当地工业的所有部门。最重要的是，拉斯维加斯发生的事情几乎可以在世界各地的任何城市或度假胜地发生。我们所有人都必须小心谨慎，不要将悲剧政治化，而应从中吸取教训，然后设法理解未来的问题，并找到勤勉，思路清晰，目的明确的方式来减轻这些风险。

Peter Tarlow博士是旅游安全和经济发展方面的专家。他的电子邮件是 [电子邮件保护] 他的网站是

从这篇文章中可以得到什么：

An attack on a hotel, in most cases, will receive a great deal of publicity and potentially cause a great deal of damage to human beings, to a place's reputation and to its tourism industry.
What has happened is now history, and it is our task to help the victims heal as best as they can and seek ways in which the tourism industry together with governments and law enforcement can we work together to prevent future tragedies.
The fact that hotels have been targeted internationally means that no matter what the reason, hotels and other places of lodging are going to have to have to be creative in how they protect their guests and property.