延误，取消和销毁旅行计划：就航班中断而言，2018年是最糟糕的年份之一，有创纪录的旅行计划出现了问题。 但是，不管出什么问题，您都已经做好了准备。 这里 AirHelp 解释了您在飞行中断时始终需要记住的10条空中旅行诫命。
1：你要有食物和水： 有什么比等待航班延误更糟糕的呢？ 不得不等待停机坪上的延迟航班！ 许多旅行者不知道在那些烦人的情况下实际上没有授予他们某些权利。 美国运输部针对停机坪延误制定了一套法规 适用于美国机场发生的延误。 两个小时后，如果需要，机组人员需要为您提供食物，水，洗手间和医疗服务。 在停机坪上延迟了三个小时之后，必须允许乘客下飞机。 （尽管在飞往美国的过程中在外国机场遇到停机坪延误的乘客可能会受到另一国法律的保护，以免延误停机坪，但美国法律并未为他们提供延误停机坪的保护。）
2：您将拥有一家不错的高档酒店： 即使是经常旅行的旅客也无法确定是否要为航班中断后的计划外酒店住宿付费。 实际上，根据欧洲法律EC261，该航空公司应该为乘坐欧洲航班的乘客提供前往其旅馆或住宿的交通以及旅馆住宿。
3：您应该为行李弄乱而得到赔偿： 关于行李，有很多事情可能出问题了。 因此，听到有一种叫 蒙特利尔公约 如果您在办理登机手续后行李箱延误，丢失或损坏，可以授予您经济赔偿的权利。 无论您是在美国境内飞行还是飞往批准了《蒙特利尔公约》的其他120个国家之一，如果您在旅行中遇到行李问题，都可能有权获得赔偿。 根据美国和蒙特利尔公约的航空旅客权利法，航空公司对于托运行李丢失或损坏的最高赔偿为$ 1,525 – $ 3,500。 如果您的行李损坏，请确保在7天内提交报告，并且有关行李延误的投诉应在21天内提出。 在21天内未到达的行李将被视为丢失–在此期间之后，投诉时间将不再存在。 确保始终坚持收据，因为您可能会得到小费所需的任何丢失或损坏的报销。 例如，如果您需要为一次重要的会议购买西装，则可以报销该西装，以便更换。
4：你不应该把菲多留在家里： 动物爱好者只要让自己熟悉就不必放假了 个别航空公司的宠物规定。 鉴于最近的悲剧，这尤其重要。 如果您希望与毛茸茸的最好的朋友一起旅行，我们建议您研究航空公司的规则。 例如，某些航空公司只允许协助或导盲犬在机舱内旅行。 其他人则根据您宠物的大小和体重加上其承运人的尺寸来计算爪子费用。 在决定是否携带宠物时，应考虑：宠物的大小； 宠物载体； 宠物/狗携带者费用； 四足朋友的气质； 以及航空公司的头顶行李舱空间可用性。
5：你要报仇重伤： 如果您在乘飞机时遭受某种伤害，则有权获得经济补偿。 由于对国际法规《蒙特利尔公约》的修改，您现在最多可以获得138,000美元。 值得一提的是，如果您的案件需要法律诉讼，并且该航空公司在该国经营航班，您也许可以将其诉诸您的祖国。
6：您应帮助其他乘客： 这种情况在电影中一直存在：乘客心脏病发作，机组人员问“飞机上有医生吗？” 乔治·克鲁尼（George Clooney）介入以拯救世界但是，如果现实生活中发生医疗紧迫感怎么办？ 值得一提的是，您有权提供帮助，这意味着即使您不是医生，也可以为有需要的另一位乘客提供帮助，并且 您受到法律保护 如果这样做的话。
7：你要上飞机了： 在航空业中，售卖机票多于可提供的座位是一种普遍做法，尽管有时他们会准时到达登机口并准备登机，但有时会导致旅客被拒绝登机。 由于这是一个极其令人沮丧的情况，航空公司无法为您提供一张食品券作为安慰。 如果您遇到颠簸，并且不愿意乘飞机降落或搭乘其他航班，则您有资格获得最高1,350美元的赔偿，具体取决于机票价格和最终抵达目的地的延迟。 如果您在美国境内飞行，并且乘坐的航班在计划抵达的1-2小时内到达，则您可以获得单程票价的200％的补偿，最高为$ 675。 如果国内航班的延误超过2小时，则您最多可以索赔$ 1,350。 如果您是出国旅行，与原始航班相比，到达目的地的延迟时间为1-4小时，则您可以获得单程票价的200％的补偿，最高为$ 675。 对于超过4小时的延误，您可能有资格获得单程票价的400％，最高为$ 1,350。
8：您将受到同等对待： 如果您有残疾，则在计划行程时会遇到更多不同的负担。 尤其是由于这个原因，不应允许任何人以您的方式放置更多障碍。 因此，没有航空公司可以拒绝为您提供住宿。 实际上，法律要求他们确保提供住宿。 这是因为 航空承运人进入法（ACAA）这项法律规定，航空公司因残疾而歧视乘客是非法的。 还要求航空公司向残障旅客提供多种类型的协助，包括轮椅或其他引导式协助，以帮助登机，飞机降落或转机。 满足乘客与残疾相关需求的座位住宿帮助； 以及辅助设备的装载和存放方面的帮助。
9：您应该抱怨： 乘飞机旅行曾经是一种奢侈的特权，但与乘火车一样普遍。 但是，当出现问题并且旅行受到干扰时，乘客仍然很少会抱怨或抱怨自己经历的麻烦。 造成这种情况的主要原因之一是，超过90％的美国旅客仍然不知道其作为航空旅客的权利。 除了获得赔偿的权利外，您总是可以在航空公司未履行其承诺的服务时提出申诉-有些航空公司甚至可能会认真考虑您的反馈意见并尝试改善他们的服务。
10：你应该得到补偿 如果您搭乘往返欧洲的航班，并且延误超过3小时到达目的地，则您可能有资格申请赔偿。 只要您的航班没有因为天气，恐怖主义，空中交通管制限制或政治动荡等“特殊情况”而延误，您就可以根据欧洲法律EC 700向航空公司索取最高261美元的赔偿，该赔偿涵盖以下情况下的乘客：干扰是航空公司的错，出发机场在欧盟内部，或者航空公司在欧盟境内，而航班在欧盟着陆。 如果您没有时间立即提出索赔，请放心，因为您最多可以提出三年的索赔要求。 领取航班 AirHelp通过以下方式提供免费的资格检查： 官网 或者 应用集成的登机牌扫描仪，因此您可以检查仍在大门口时是否还欠您的款项。
