散客市场细分市场的消亡?

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FIT的正确定义是“外国独立旅行”或“灵活独立旅行”,通常用于表示不涉及套票旅行的任何国内或国际独立旅行。 (参考:旅游行业词典)。 因此,这些休闲游客是独立的,可以计划自己的旅行,路线或路线,而无需团体旅行,预先安排的时间表或其他团体设置的帮助。 由于这些游客没有预先计划,也没有提早预订,因此被认为是高收益客户群。

在过去的日子里,酒店发布了被称为“散客价”或“机架价”的汇率。 这通常是报价给当天请求住宿且未事先预约的客人的价格-FIT'部分。 机架费率价格往往比客户使用旅行社或第三方服务时可能获得的费率昂贵。 机架价格可能会根据要求房间的日期而有所不同。 例如,在周末(通常是出行频繁的日子),货架价格可能会更昂贵。 因为此“散客价”是酒店收取的最高房费,所以通常会带来一定的折扣,以吸引“随便”宾客预订房间。

在度假酒店中,费率结构的大致正常等级如下所示–

菲特米德 | eTurboNews | 电子网

 

可以看出(如前所述),最高费率始终是FIT费率。 由于旅行社和旅行社通常是连续一年(有时是连续的)进行团体业务,因此可以在酒店享受最优惠的价格。 (公司业务也将在此范围内)。

相对于此体系的“新来者”是OTA,他们可以通过其营销范围和使用许多GDS(全球分销系统)来获得酒店价格的大幅折扣。 正是由于这些新的和革命性的现象,目前大多数旅游中小企业正在蓬勃发展。 这些中小型企业不必自己投资高昂的营销成本,并且非常乐意为这些OTA支付15%-20%的预订费,并获得全球推广和销售其产品的机会。

在斯里兰卡,该作者在较早的出版物中表明,非正式部门约占 所有游客入境人数的50%

那么,散客旅行者会怎样? 说散客旅行正在消失是不正确的。 相反,越来越多的人希望独立旅行。 但是正在发生的是,酒店无法从这些旅行者那里实现散客率。

场景像这样展开。 FIT游客到达酒店,并受到前台经理的热切欢迎,前台经理会提供FIT折扣价。 来宾拿出自己的PDA或智能手机,连接至一个OTA,并向经理显示较低的发布价格! 尽管经理可以说这是OTA的特殊价格,但“猫是无价之宝”,客人知道他的议价能力! 大多数情况下,这会以客人从FIT房价中获得可观的折扣结束。

斯里拉尔3 | eTurboNews | 电子网

一位业内同事对我打趣说:“他们来到我们的酒店,使用我们的Wi-Fi连接到互联网,然后要求OTA折扣!”

因此,实际上,尽管我们可能仍然谈论散客旅行,但是散客价格和机架汇率正在迅速成为历史。 饭店经营者必须接受这一事实,而OTA仍然以一种形式保留。 他们将不得不采取其他措施来增加客人的住宿价值,以便他们可以收取更高的费用,从而获得更高的收益。

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关于作者

琳达·霍恩霍尔兹

主编 eTurboNews 位于 eTN 总部。

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