通常认为，由于互联网的缘故，当今消费者使用的在线评论和反馈变得很流行。 但是，即使在数字时代来临之前，使用口碑营销产品也是一种古老的做法。 但是，如今，口口相传已演变成阅读来自第三方专家或消费者本身的在线建议，评论和反馈。 而且，每个行业都将从这种营销策略中受益-尤其是旅游业。
旅行趋势和人口统计如何与在线评论的重要性相关？
根据最近的一项调查，90％的Z世代旅行者声称社交媒体是他们旅行决策的重要因素。 同样，千禧一代和年轻旅客在偏好，预算和同伴选择方面拥有最多的多样性。 由于年轻一代对技术更熟悉，这自然意味着积极的在线评论和反馈会影响他们的选择。
审核网站 www.top10.com 指出，消费者可以获取有关服务的详细信息，从而进一步帮助确保他们从购买中获得最大的价值。 当然，旅行并不便宜，这就是为什么旅行者在预订机票之前花时间阅读评论会更有意义 酒店或旅游套票.
在线评论和反馈如何使旅行业务受益？
以下是获得积极评价和评论影响旅行业务的特定情况：
- 提高转换率。 大多数旅游公司都有在线业务，并依靠转化来促进销售。 良好的评分吸引了潜在的客户，并且对该网站的访问次数越高，这些访问转化为预订的可能性就越大。
- 扩大客户群。 满意的客户最终可能成为企业的忠实客户。 这些客户反过来留下反馈或向他们的朋友和同事推荐该公司。
- 了解客户的需求并采取行动。 据介绍，评论也可以作为某种形式的市场研究 https://www.forbes.com。 例如，客户的意见和建议可以帮助企业改进其产品。 这些审查还有助于客户服务团队为客户提供解决其问题的必要解决方案。
作为内容营销的一种形式，在线评论还有助于增加对该品牌的信任。 而且，旅行社越受信任，就越有可能维持该行业的成功。
评分和评论为消费者增值
在线评论和反馈还可以增加客户体验的价值。 共享意见的选项使客户自然而然地成为品牌大使。 反过来，他们会听到自己的声音，因此有权选择旅行。 与过去旅行者主要依赖传统广告的过去不同，公司公开分享诚实的客户反馈的开放性引起了信任。
此外，反馈和评论使客户更多 对旅行充满信心。 只能根据商人编辑的照片和视频预订酒店的日子已经一去不复返了。 这样，由于用户生成的评论，客户可以享受更好的服务和卓越的性价比。
总之，旅游业从在线评论，反馈和比较网站中受益匪浅。 对于在度假时总是想要最好的客户来说，这也是双赢的局面。
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从这篇文章中可以得到什么：
- Of course, travel doesn’t come cheap, which is why it makes more sense for a traveler to spend time reading reviews before booking a hotel or travel package.
- Good ratings attract potential customers, and the higher the number of the visits to the site, the more likely these visits will be converted into bookings.
- Gone are the days when you could only book a hotel based on the merchant’s edited photos and videos.
