Destinations International 宣布与由 Tripadvisor 提供支持的弗吉尼亚州夏洛茨维尔雅宝会议和旅游局 (CVB) 合作推出其公平、多元化和包容性 (EDI) “全民旅游”试点计划。该试点计划旨在支持 CVB 和目的地组织对潜在游客和旅游企业更具包容性、热情和可及性。

该试点计划以新的方式阐释了 CVB 的价值：通过与整个社区的互动、获得旅游经济的机会以及成为欢迎所有人来到目的地的领导者。通过关注包容性营销、欢迎多样化的人口统计和创造无障碍空间，CVB 可以成为明亮的灯塔，让来自任何地方的人们都可以找到共性和社区，同时也吸引新的和服务不足的旅行者前往目的地。

旅行者研究强调了不同人群的经济利益。 130 年，黑人旅行者在旅行上花费了近 2019 亿美元，紧随其后的是西班牙裔旅行者，花费了 113 亿美元。根据美国疾病控制与预防中心 2018 年的数据，美国四分之一的人患有残疾。全球残疾人每年在旅行上花费 95 亿美元，随着目的地和旅行产品变得更加便捷，这一数字还将增长。

“全民旅游”试点将重点关注以下领域：

• 通过吸引各类社区成员、旅游专业人士和旅游业相关企业的参与，为夏洛茨维尔雅宝 CVB 的“全民旅游”计划制定行动计划和 EDI 承诺。

• 开发有意包容的旅游产品，讲述历史上被排斥人群的故事并吸引更广泛的受众。

• 通过帮助旅游合作伙伴培育安全的实体空间并发展战略合作伙伴关系，以成为一个更受欢迎的目的地，支持夏洛茨维尔雅宝 CVB“全民旅游”计划的发展。

• 教育传统上被排除在外的企业如何参与游客经济并从中受益。

2019 年 2017 月种族暴力事件爆发两年后，MTA 执行董事 Courtney Cacatian 于 XNUMX 年 XNUMX 月加入，夏洛茨维尔雅宝 CVB 开始了解决 EDI 问题的旅程。夏洛茨维尔继续占据头条新闻，Cacatian 认识到需要更完整的叙述目标，同时努力实现真正的改变。当时，她聘请了 MTA 旅游营销策略师 Talia Salem 和前 EDI 顾问、现任 Destinations International 首席多元化官 Sophia Hyder Hock 来帮助了解社区和夏洛茨维尔雅宝 CVB 的工作情况。该倡议后来成为“全民旅游”。

“我很高兴看到我们社区过去几年的工作被正式化为其他目的地可用的模型，”卡卡蒂安说。 “在我们荣获命运奖的“探索黑克维尔”和“全民旅游”努力的成功基础上，我期待着看到如何扩大我们为每个人创造欢迎空间的范围，从而为我们的社区、居民、企业和社区带来积极影响。访客。”

当霍克加入目的地国际担任首席多元化官时，她带去了夏洛茨维尔的流程知识，并看到了为其他目的地创建可复制模式的机会。

“Destination International 致力于将有意的 EDI 实践引入世界各地的目的地，”Sophia Hyder Hock 说道。 “这一举措的与众不同之处在于它注重目的地和合作伙伴责任。这项工作对于我们作为 CVB 的角色以及在社区中建立信任至关重要。”

认识到可追踪指标的必要性后，该团队与 Tripadvisor 合作以利用其研究成果。这项工作将通过 Tripadvisor 的细分市场、业务评级以及识别旅行者生成的内容（展示目的地和合作伙伴正在开展的工作）中的 EDI 术语来确定参与旅游合作伙伴的趋势。

“每个人都应该能够去任何地方旅行并享受愉快的旅行体验。然而，我们与 MMGY 的研究重点关注黑人和西班牙裔旅行者以及行动不便的旅行者，这突显了一个共同点——我们的行业还有更多工作要做。”Tripadvisor 美洲目的地、酒店和 OTA 总监、CDME 史蒂文·帕加内利 (Steven Paganelli) 说道。 “该计划将依靠实际用户的评价——通过 Tripadvisor 论坛内的评论和讨论来跟踪服务水平低下的旅行者的服务水平如何因“全民旅游”而发生变化和提高。

该试点计划将首先在弗吉尼亚州夏洛茨维尔进行，然后将于 2024 年初向所有希望参与的目的地推出。这一消息是在明尼苏达州布卢明顿举行的 2022 年目的地国际倡导峰会上宣布的。 Destinations International 致力于创造社区共享价值，并在倡导峰会期间展示 CVB 对其目的地的影响。