旅行和旅游中的真心话大冒险

旅游行业的真心话大冒险
旅行和旅游中的真心话大冒险

谎言就像糖果店里的糖果一样-它们具有各种颜色和大小,并提供不同的体验。 有些谎言是出于金钱和贪婪的动机,其他谎言是出于自我需要的启发。 有些人为避免惩罚而撒谎,另一些人为逃避虚假的快感而撒谎,而另一些人则为掩盖先前的谎言而撒谎。

根据对结果的预测,个人可能会撒谎或撒谎。 在某些行业中,不幸的是说谎(例如,医生开出了他有经济利益的药物,并且患者出现了严重的过敏反应)。 在其他情况下,谎言会让人分心(例如,公司高管专注于解雇高管,以转移注意力从销售额减少中转移)。 常见的业务谎言被称为“一站式购物综合症”,该业务声称可以满足您的所有需求,但大多数情况下却表现不佳。

道德资源中心

道德资源中心的研究发现,最有可能改变事实的行业是款待和食品(34%的员工发现虚假信息)。 艺术,娱乐和休闲(34%)和批发商(32%)。 在旅馆,旅行和旅游业中,谎言被用来掩盖现实情况。 游轮说谎 有关船舶安全和卫生的信息,旅客会因各种病毒而生病并死亡。 旅馆业掩盖了恶劣的地理位置,HVAC系统不足造成的通风不良或由于蟑螂出没的厨房而引起卫生部门的引用。 航空业依靠机载空气质量来掩盖通过通风系统传播病毒的空中传播以及增压舱造成的疾病的现实。

真理还是敢于探索真理,探索旅游业,并提出建议,随着我们进入2021年,真理成为所有业务运营的基础,也是所有营销和公共关系工作的重要组成部分。

旅游行业的真心话大冒险
旅行和旅游中的真心话大冒险

为什么旅游业遮盖真相?   

我们到达的时候,无论是谁在说话,或者我们在阅读什么,我们都在质疑信息:事实还是虚构。 我到了一个地步,我什至都不信任MarthaStewart.com的食谱。

来自公共部门和私营部门的无能的领导人都严重污染了全球真理观念,以至于除非我们死于脑筋,否则除非有人信奉美国的座右铭“信靠上帝,”才是明智的选择。 据皮尤研究中心(Pew Research)称,只有20%的美国成年人信任华盛顿特区政府始终或大部分时间“做正确的事”(14年2020月XNUMX日,pewresearch.org)。

替代真理

公共关系公司总裁兼首席执行官理查德·埃德尔曼(Richard Edelman)的研究(2018)发现,信任的丧失可能是基于这样一个现实,即更难确定什么是真,什么不是真。

旅游行业的真心话大冒险
旅行和旅游中的真心话大冒险

我们可以查询事实,观点和错误信息之间是否存在界限。 当美国总统唐纳德·特朗普的参赞凯利·康威在一次见面会采访中(22年2017月XNUMX日)说,为白宫新闻秘书肖恩·斯派塞关于唐纳德·特朗普就职总统就职人数的虚假陈述辩护在美国,康威(Conway)回应说,斯派塞(Spicer)提供的是“替代事实”。

爱德曼(Edelman)研究人员戴维·伯索夫(David Bersoff)认为民主是建立在对事实和信息的共同理解基础上的,这些事实和信息可用于谈判和妥协,“一旦消失,民主的整个基础就会动摇。” 谢谢 Covid-19 加上全球领导层的失误,世界变得混乱不堪,充满了不确定性,而当这一切占据主导地位时,权威力量就登上了舞台。

旅游业原先是世界经济的中心支柱,但现在已经不复存在(据最近的2019年)。 不幸的是,这个长期遭受灾难困扰的行业无法创造或找到导致消费者信任度重建的道路。 消费者不愿提供事实和数据,而是基于错误的研究或魔术思维来说谎,他们认为错误的信息会影响人们的内心,思想和信用卡,使他们重返飞机,火车和租车,焦虑不安。预订度假和商务旅行。

旅游行业的真心话大冒险
旅行和旅游中的真心话大冒险

灾难(自然的和人为的)对游客数量和游客体验产生负面影响并不是什么新闻。 就COVID-19而言,灾难既是自然的(病毒)又是人为的(蔓延不受控制),从而导致全球经济和医疗危机。

旅游业在过去的灾难中幸存下来:印度洋海啸在该地区造成225,000多人丧生(26,2004年2.5月2010日),导致前往马尔代夫的旅游业减少; 在冰岛火山喷发(9年)产生的火山灰云的影响下,欧洲航空业损失了约11亿欧元。 美国的2001/2008袭击事件(4年)损害了游客的信任,需要一个长达近四年的长期恢复期。 19年的金融危机使国际旅游减少了XNUMX%。 但是,随着COVID-XNUMX的到来,以及缺乏强有力的领导和可靠的信息,旅行者学会了怀疑旅游目的地和景点的安全性,从而将安全性和安全性放在了未知之地。

灾难

研究人员将灾难定义为“严重破坏社区或社会功能,造成广泛的人员,物质,经济或环境损失,其影响超出了受影响社区或社会使用其自身资源的能力。” 大流行引起的不安全感日增,这意味着旅游目的地的吸引力在很大程度上取决于其对病毒的认识以及对目的地安全性的保证。 景点是成功实现旅游目的地的重要因素。 但是,这还不足以成为成功的条件,因为“没有安全就没有旅游”。

政治领导人,企业高管,国内外媒体已经向地球上的每个人发出警告,告知与COVID-19相关的风险,鼓励(如果不是强迫的话)隔离和隔离,强调与团体和旅行相关的危险。 这些警告与经济破坏相结合,造成了一种恐惧气氛,这种气氛无法为商务或休闲旅行提供环境,导致全球酒店业几乎全部被淘汰。

©Elinor Garely博士。 未经作者书面许可,不得复制此版权文章,包括照片。

#重建旅行

<

关于作者

Elinor Garely博士-eTN专栏作家兼wines.travel主编

分享给...