UNWTO: 雪山旅游面临适应变化的挑战

第十届世界雪山旅游大会（安道尔，10年21月23日至2018日）强调指出，有必要使旅游住宿适应当今顾客的期望并提高旅行者的体验质量，同时将知识管理和接待文化确定为关键成功。

由公国七个市镇、安道尔政府和世界旅游组织联合举办（UNWTO)，这次大会是一个就山区旅游业的发展和可持续性进行辩论的常设论坛。

第十届大会有400多人参加，其中包括来自16个以上国家的大约XNUMX位演讲者以及西班牙，美国，芬兰，法国，希腊，日本，英国和瑞士等地的专家。

在大会闭幕时， UNWTO 秘书长 Zurab Pololikashvili 强调了山区目的地的重要性，不仅要满足旅行者不断变化的需求，还要涵盖从“需要建设基础设施和可持续住宿、高质量的专业培训以及应对季节性变化”等领域。和优化资源”。

作为为期三天的讨论的总结，专家们强调了应标志着这一国际旅游部分应遵循的路线图的方面：

•旅游业摆脱了危机，达到了创纪录的游客和旅游住宿供应量，并正在采取必要步骤来满足日益增长的要求和经验的客户需求。

•数字化和全球化使游客的习惯和期望与传统游客的习惯和期望大不相同，因此要求产品适应需求方不断变化的期望。

•供应方面的某些方面必须继续加以改进，同时要记住，游客体验的质量应成为这种发展的中心轴。

•能够提供满足游客需求的酒店，滑雪场和旅游设施只是保证山区旅游胜地成功的方面之一。 但是还涉及其他因素，例如知识管理，服务质量和款待文化。

•大学培训和经验适用于旅游活动，在这方面，在山区目的地进行的观察和研究研究有助于发展可持续的环境。

• 新的数字平台必须为业主和客人提供安全和信任。 在住宿法规领域，安道尔介绍了其新立法并强调了其五个目标：应对新客户行为、提高住宿群体之间的公平性、减少无照经营并促进对非法住宿的监管，以及提高游客的质量和安全. 此外，安道尔首次引入在线声誉作为住宿分类的新标准。