旅游业还没有死。刚刚受伤随着今年被它吞没的尘埃云开始消散，从航空公司到酒店运营商的旅游公司都在思考下一步的发展。在航空旅行减少，商务旅行减少的时代，在可以预见的情况下，“住宿”可能胜过假期，公司如何才能保持盈利？

听起来可能与直觉相反，答案是与曾经是最接近竞争对手的企业合作。如果要从2020年的火焰中重生凤凰般的旅游业，它将是相互合作的旗帜。不再需要保护主义，可以将客户锁定在单一的生态系统中。重新构想旅游业的起点是忠诚度积分。事实证明，如果您想建立忠诚的客户，您的企业可以做的最大的事情就是让他们自由地在任何地方花费您的忠诚度积分。

忠诚度积分值得一玩

忠诚度计划是一个价值200亿美元的行业，其中旅游业占了很大一部分。尽管有经济实力，所有忠诚度积分的大部分还是浪费掉了。结果，旅行者错过了他们应得的奖励，而企业则错过了将消费者转变为终生顾客的机会。对于旅行业来说，这种低效率尤其明显，因为旅行者容易积points在他们所要游览的区域之外无法花的点数，如果有的话，他们可能没有机会重返这一点。

随着Covid-19锁定装置的影响迫使旅行者对他们行进的距离和飞行的频率更具选择性，这一问题将变得更加突出。浪费的忠诚度积分不仅会使客户处于不利地位：对于旅行社来说，这也是浪费机会，增加了回头客的数量和每位客户的平均支出。

解决方案–解锁忠诚度积分并使之可在任何地方使用–很简单。然而，找到连接这些孤立系统的技术框架以及实现这一目标的跨行业共识都无济于事。但是在经历了许多挫折和错误的曙光之后，有迹象表明旅游业终于开始在这里取得进展。由于诸如 MiL.k联盟，忠诚度积分最终摆脱了束缚，并重新定位为他们原本打算成为的全球激励和奖励制度。

忠诚度积分的未来在于互操作性

MiL.k与旅行，生活方式和休闲领域的公司合作，旨在简化里程计划，以提高忠诚度积分的效用。 MiL.k可以让客户在其平台上接收积分，并更自由地与其他供应商一起使用，而不会浪费航空公司，酒店和免税店的忠诚度积分。

MiL.k不是解决旅游业不相容的忠诚度积分问题的唯一项目，但它是发展最快的项目。最近几个月，与韩国发展最快的在线旅行社Yanolja的整合使Yanolja积分与MiL.k促销活动兼容，从而提高了其实用性和可消费性。类似的计划使忠诚度积分可以转换为优惠券，可以在商店中兑换电影票，冷热饮品和快餐。 MiL.k的平台提供了一个示例，说明了区块链如何通过提供单个网络来汇总各种服务提供商所授予的忠诚度积分来增加价值。

合作不应该以竞争为代价

旅游公司通过将其忠诚度积分与竞争对手进行消费来进行合作，反之亦然，这并不意味着竞争已经结束。实际上，恰恰相反。在以通用的忠诚度积分收集和兑换平台为基础的互联经济中，企业在服务质量上进行竞争，客户可以自由地频繁出示力所能及的东西：获得最高积分，升级，附加值，价值，和最佳的客户服务。

我们还没到那儿。今年的前所未有的事件给旅游业带来了沉重的打击，而旅游业要恢复到完全的实力还需要几个月甚至几年的时间。一些旅行社和连锁店将倒闭，而其他旅行社和连锁店将被迫缩小规模或被更大的公司吸收。尽管业务的自然周期正在发挥作用，但旅行公司必须开始着眼于大局，并承认他们的命运在于通过与其他行业参与者的合作来释放价值。因为财务恢复的旅程始于更好的客户服务。

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