库尔特·纳克斯泰特（Kurt Knackstedt）：

我们将再次开始，谈论大流行无疑是当今旅游行业中任何地方谈论的重点。但是，如果您将目光投向媒体和有关事态发展的所有故事，大流行如何影响旅行，有一个论点可能是当一个行业完全关闭时。是否有机会以一种实际上更好，更轻松，更流畅的方式走出我们过去不需要做的其他事情？这是该行业改变他们做事方式的机会吗？

因此，我们要看的是，这种大流行实际上是否有可能帮助行业重新思考和重新定义其工作方式？因此，佛罗伦萨，我可以从你开始。您是否认为您从大流行中学到了什么，实际上可以帮助我们简化今后的旅行计划，即使在大流行带来了挑战的情况下，是否使我们有机会重新考虑可能更容易的事情将来更简单？

罗伯特·弗洛伦斯：

是的，绝对可以。出行之前，我们已经有了某种形式的批准流程或预批准流程。这与任何货币项目或任何事物都没有关联。它更是一个目的地，依此类推。但是由于大流行，因为我们限制了商务旅行[可预见的00:03:28]，所以我们必须考虑批准流程，以及如何才能实际简化批准流程，并使其在未来比现在更有效。。可以将批准转发到更高级别，而这在我们的程序中实际上是不存在的。不幸的是，在某些国家，旅行确实下降了很多，甚至降到了零，从而使我们基本上可以全额退还旅行计划，我们也有机会。我们抓住了机会，例如审查了整个旅行政策，并尝试寻找可以更有效，更直接的方法。

在那段停机时间内，我们对旅行者做了很多教育。是的，爱立信是一家电信公司。我们有很多工程师出国等。因为他们无法出行，所以我们实际上利用这段时间提醒他们很多政策都遵守了政策的原则，等等。因此，我们肯定会尽可能多地利用停机时间。而且，我们还利用停机时间开始了解我们的出行方式，以及一旦出行恢复以后如何改善这种状况。在[MNEA 00:04:58]中，我们没有太多的机会，因为他们与其他所有人都相距遥远，而东北亚则以更快的速度反弹。

因此，与其他地区相比，在中国或日本的停机时间要短得多。因此，这是我们目前正在大流行的地方，但是对于所有其他地区，是的，我们现在确实致力于简化工作，并试图找到更有效的方法，并避免了某些流行病的发生。旅行，因为我们发现如果不旅行我们会非常有利可图。结果，高级管理层提出了一个很大的问号，您是否需要旅行那么多？将来肯定会有大量的[退款00:05:53]。

库尔特·纳克斯泰特（Kurt Knackstedt）：

好的。在佛罗伦萨，这是个好点，因为在此期间我一直在说：“您很少有机会在汽车行驶时更换轮胎。” 现在，汽车肯定没有动。因此，这是重新思考事物和重新构建事物的机会。

罗伯特·弗洛伦斯：

是啊。

库尔特·纳克斯泰特（Kurt Knackstedt）：

听起来您在爱立信（Ericsson）做过一些很棒的事情，但也很高兴听到有些人再次在该地区旅行，这很令人高兴。这是一个好的开始。

罗伯特·弗洛伦斯：

他们肯定又在旅行。我们已经完成了95％。

库尔特·纳克斯泰特（Kurt Knackstedt）：

哇好好的。

保罗·迪尔（Paul Dear）：

哇。

库尔特·纳克斯泰特（Kurt Knackstedt）：

很高兴听到，这就是我们想要听到的。非常感谢佛罗伦萨。狄安，我想，从您作为TMC的角度来看，您如何看待旅行的简化，在大流行结束时，在情况恢复正常之前，我们仍然有一些路要走。但是，您如何看待TMC在简化流程，简化旅行程序管理方面的作用呢？

袁咏仪：

是的，绝对可以。我认为，在COVID之前，每个人都在谈论也许当他们放弃旅行政策时，他们将尝试定义什么是基本旅行。但是我认为，一旦开始使用COVID，人们就会开始思考，这将是什么样子。当我们说允许旅行时，这不仅意味着它将符合公司的要求，而且还必须使需要旅行的员工感到舒适，以及政府是否允许这种旅行。因此，这就是为什么我想我们的原因，因为……当然，COVID会对商务旅行行业产生非常大的影响，尤其是对于TMC而言，但实际上，这为旅行经理提供了一个绝佳的机会来考虑差旅与员工风险之间的联系。

因此，当我们尝试考虑我们的工具如何真正帮助所有旅行经理优化他们的旅行并减轻其他旅行风险时，这就是为什么。我们坚信拥有可靠的信息资源是为了边境，安全和旅行限制，因此对我们的全球目的地进行审核将是对我们所有旅行者而言非常重要的重要工具。因此，这就是为什么我们在COVID年期间虽然旅行减少了很多，但是后来我们的产品团队实际上一直在努力工作，他们非常忙于优化我们的OBT。例如，我们开发了一个名为Egencia Travel Advisor的工具，我也亲自尝试过。而且实际上非常人性化，它允许像搜索结果一样。每当您需要前往某个目的地时，只需键入它，然后它就会立即弹出详细限制和要求的列表。为了使员工和旅行经理能够决定是否应为此派遣员工。

实际上，我同意技术可以帮助差旅管理人员优化差旅政策。但是，当然，我认为佛罗伦萨也提出了一个很好的观点，就像我们之前的简短对话一样，不仅我们需要考虑旅行风险，而且旅行经理如何简化旅行管理。但是同时，我认为公司正面临新的风险，这就是您如何与人力资源，IT团队和法律团队以及员工合作，以重新考虑商务旅行以及如何管理手动旅行。因此，这就是为什么我们认为拥有可靠的信息来显示全球旅行需求非常重要，尤其是现在COVID的情况每天都在发生变化。