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WTM 第二天重点关注可持续性、多样性和数字营销  

WTM部长峰会:旅游业构建人工智能监管格局
WTM部长峰会:旅游业构建人工智能监管格局

可持续和再生旅游成为第二天的焦点 伦敦世界旅游市场,以及多样性和数字营销等其他关键问题。

伦敦世界旅游交易会首届再生旅游峰会的发言人表示,旅游业需要经历“范式转变”。伦敦世界旅游交易会可持续发展顾问蒂娜·奥德怀尔向与会代表们提问:“我们是否有足够的勇气抛弃过去行之有效的范式?”

Conscious Travel 创始人安娜·波洛克强调了世界贸易组织对“多重危机”的警告,即包括气候危机在内的一系列全球风险,并补充道:“可持续性是不够的。”

其他发言者展示了再生旅游如何帮助振兴和支持旅游目的地,包括爱尔兰的泥炭沼泽、尼斯湖、马略卡岛和佛兰德斯。

可持续性也是希腊国家旅游组织 (GNTO) 的一个主要主题。GNTO 秘书长 Andreas Fiorentinos 表示,希腊有望在 2024 年再创纪录,预计入境游客人数将达到约 35 万,总收入预计将增长 10% 至约 22 亿欧元——“这得益于国际入境人数的强劲增长和对可持续性的日益重视”。

他指出,爱琴海的生态岛计划和山地旅游、徒步路线和滑雪胜地等其他领域的投资有助于分散不同季节的游客数量。

在 WTM 多样性、平等、可达性、包容性和交叉性 (DEAI) 峰会上,与会代表表示,开发无障碍的旅游设施和活动“具有商业意义”。

无障碍机构创始人瑞安·史密斯 (Ryan Smith) 表示,投资无障碍领域每花费一美元,就能产生 13 美元的收益。他表示,公共和私营部门正在为残疾旅客开发更多设施,从配有方便出入的篮子的热气球到全地形轮椅等。

DEAI 峰会还听取了 The Strengths Explorer 首席执行官马克·朱利安·爱德华兹 (Mark Julian Edwards) 的讨论,了解了如何通过关注员工的优势来获得回报。他说,吸引和留住行业人才是“头号热门话题”,并补充道:“如果我们的文化让人们感到被包容,他们就会付出更多。”

Jovolution 创始人乔·里莫夫斯卡 (Jo Rzymowska) 概述了她如何帮助名人邮轮公司 (Celebrity Cruises) 将女性官员比例从 2% 提高到 32%,并领导了一个营销项目,创建了一个真实邮轮客人而非典型家庭的照片库。

数字营销是第二天另一个备受关注的领域。在名为“数字营销趋势”的热门会议上,热门旅游趋势播客主持人 Dan Christian 强调了社交媒体搜索、人工智能的超个性化、播客营销的主流用途、短视频的主导地位以及目的驱动营销的兴起等问题,这些都是明年值得关注的问题。

克里斯蒂安还评论说:“谷歌仍有 75% 的收入来自搜索,我认为这一份额将受到威胁。

谈到预订平台,他预测 Booking.com 将能够比竞争对手更快地整合人工智能。最后,他为数字营销人员提供了一些建议,他说,最重要的是制定有效的内容策略,将其与人工智能相结合,并加强数据分析能力。

TikTok 旅行业务主管汉娜·贝内特 (Hannah Bennett) 在伦敦 WTM 展会上与 PhocusWire 联合发布了一份关于 TikTok 对旅行决策日益增长的影响力的报告,报告称,目前十分之三的用户正在积极搜索该平台的旅行内容。

她补充说,在社交媒体用户的销售转化方面,短视频现在也是社交媒体类型中销量转化率最高的,其次是创作者,其次是 OTA 和酒店品牌。“整个抖音社区已经改变了他们使用应用程序的方式以及他们做出决定的方式,”她说。

WTM 创业项目推介大赛的评委团由 WTM 技术顾问 Timothy O'Neil-Dunne 担任。“这些年来,我见过很多创业项目推介大赛,这是我评委阵容最强大的一次,”他说道。他还指出,在六位创业者中,有五位是女性。

获胜者恰如其分地是 Greether。该公司由 Vanessa Karel 于 2021 年创立,总部位于旧金山,是一个旨在帮助单身女性旅行者安全探索世界的市场。女性旅行者可以与所选目的地经过验证的女性接待员联系,然后她们可以根据旅行者的兴趣个性化行程。

最后,在题为“ITT 未来的你”的会议上,强调了网络的力量,该会议的主题是“15 年来缩小教育和产业之间的差距”。

Kahana 创始人兼首席执行官 Felix Ochefu 表示:“网络很重要,这样你就会有很多选择。”他表示,在他即将开展业务时,他的一家技术供应商倒闭了。

EasyJet Holidays 高级战略经理 Louie Davis 强调,在建立人脉时,思考如何增加价值非常重要,而不是将其视为一种交易。他指出,行业新手仍然可以分享一些有用而真实的观点。

Jovolution 创始人乔·里兹莫夫斯卡 (Jo Rzymowska) 表示,人脉使她能够每五年左右更换一次工作,涉足汽车租赁、主题公园和邮轮等行业的各个方面。“这需要走出舒适区,拥有灵活性和适应性的思维模式,”她建议道。

关于作者

琳达·霍恩霍尔兹

主编 eTurboNews 位于 eTN 总部。

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