国际幸福日：阿布扎比机场如何庆祝

为了庆祝20月2018日的国际幸福日，阿布扎比机场宣布了阿布扎比机场82年“幸福指数”的结果。该公司的幸福感指标显示，有89％的乘客对他们在阿布扎比国际机场的经历感到满意（ AUH）。 此外，2018年88月有2018％的乘客表示对机场服务感到满意，XNUMX年XNUMX月有XNUMX％的乘客对机场服务感到满意，这对于国际航空枢纽而言每月的数字非常高。

自2006年以来，阿布扎比机场还通过实施国际机场理事会（ACI）的机场服务质量（ASQ）调查计划来衡量客户的满意度。该公司于2017年75月正式开始使用交互式反馈系统和其他服务来评估幸福感调查，将这两个结果进行合并和平均，以期到2019年实现旅客满意度超过XNUMX％。

阿布扎比机场除了在每月对终端进行调查外，还要求客户在AUH的1号和3号候机楼安装的反馈支架上输入信息，从而记录客户的满意度。 反馈的数量和调查都询问路人对他们在机场的整体经历感到满意还是不满意。

阿布扎比机场首席执行官布莱恩·汤普森（Bryan Thompson）表示：“为我们的客户和乘客提供令人兴奋的体验，并确保他们对我们的服务和整体旅行体验感到满意是我们的首要任务。 我们将继续采取行动，确保乘客和员工的幸福和舒适，因为这是我们追求卓越的重要组成部分，也是我们成为全球领先的机场集团的愿景的一部分。”

阿布扎比机场致力于通过庆祝国定假日，为旅客提供特殊服务和赢得奖品的机会以及在其零售店和餐饮店提供特别优惠的方式来改善其客户体验。 此外，该公司去年还启动了“客户幸福大使”计划，旨在展示阿布扎比的独特品牌“阿拉伯待客之道”。

此外，阿布扎比机场继续通过提供高级和独家服务（例如超速Super-Fi互联网访问，远程办理登机手续以及美国海关和边境保护局预检服务）来确保无缝的旅行体验。在阿布扎比国际机场的区域。