加利福尼亚州有 提起诉讼 针对在线旅行社FlightHub和JustFly提出指控，称其为“旨在欺骗普通消费者的不道德商业行为”。
FlightHub和JustFly的母公司是位于蒙特利尔的FlightHub Group，前身为Momentum Ventures。
诉讼于19月XNUMX日向加利福尼亚高级法院提起诉讼，指控该公司“收取其欺骗性，虚假和隐性费用”，“诱使不存在的机票价格且未能及时提供”的做法“诱骗客户多年”退款。
旧金山市检察官丹尼斯·赫雷拉（Dennis Herrera）代表该州提起诉讼，他说：“我们已经收到投诉，并进行了调查，结果表明，根据加州法律，存在各种非法或不公平的作法。”
“我们试图做的是停止一种习俗，以免更多的人受害。”
FlightHub和JustFly的一位发言人在加利福尼亚告诉CBC新闻时说，诉讼只针对JustFly，它的主张是毫无根据的，因为该机构是透明的并且符合管理该行业的法规。
根据西装， 商业改进局，联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）和美国运输部（US Department of Transportation）在过去两年中收到了2,000多起有关JustFly和FlightHub的客户投诉，比任何其他在线旅游网站都要多。
FlightHub面向加拿大客户，而JustFly则针对美国市场。
Methé说，客户在2018年使用代理商购买了超过XNUMX万张机票，“绝大多数”对他们的服务“非常满意”。
美国商业改善局（Better Business Bureau）在确定与两家在线旅行社的投诉方式后，为JustFly和FlightHub发布了警报。 （更好的商务局）
消费者保护局（FlightHub Group所在的魁北克消费者保护局）表示，在过去两年中收到了涉及这两个机构的77宗投诉后，对此表示关注。
与多家媒体公司分享的投诉包括来自Alta的Airdrie的Bernadette Villareal。
XNUMX月份，她通过FlightHub预订了XNUMX月份前往菲律宾的家庭旅行的机票。 但是后来她的父亲（住在菲律宾）去世，迫使比利亚雷尔取消门票。 她回购了较早的日期，以便全家人参加葬礼。
她说，当维拉里尔承诺取消的机票的退款未能兑现时，她不断致电并通过电子邮件将其发送给FlightHub，但没有成功。
该机构向比利亚雷亚尔（Villareal）告知了延误很长的原因，向她的借记卡提供商提出了关于遗失钱的索赔，必须先进行分类。
比利亚雷亚尔说，她直到18月XNUMX日才提出索赔-在等待超过六个星期的退款后。
鲍登的帕特里夏·麦菲（Patricia McPhee）通过电话预订了飞往菲律宾的航班，并说FlightHub经纪人在机票上用一封字母拼写了她的旅行同伴的名字。
在麦克菲记录的一次跟进电话中，FlightHub责怪她的错误，并建议她可能必须取消并重新预订机票，并支付465美元的取消费。
麦克菲说，在另一个电话中，FlightHub告诉她所涉及的航空公司长荣航空将以300美元的价格进行维修。 20月XNUMX日，她给长荣航空打了电话，并得知它将不收取修理费，这必须由FlightHub完成。
23月10日，CBC新闻就McPhee的案件联系了FlightHub。 当天晚些时候，该机构免费修复了该错误。 麦克菲说：“那真令人不安。” “它应该在10分钟内修复。 花了十天。”
尽管只有加利福尼亚的客户才能从诉讼中获利，但其更广泛的目标是阻止FlightHub Group涉嫌从事不正当的商业行为。
