虽然播客的特色是在马里兰州埃米茨堡的国家阵亡消防员纪念碑上获得荣誉的阵亡消防员的消防英雄家庭，但阵亡者亲人讲述的故事可以帮助任何正在处理悲伤或悲惨损失的人。

听听消防英雄家庭分享他们的经验和学习

每一集都涉及一个特定的主题，例如建立新的支持系统、在社区“期望”中蓬勃发展，以及寻找有效的方式来纪念失去的亲人。第一集的主角是俄亥俄州的莎伦·珀迪，他的志愿消防员丈夫李在执行任务时死于心脏病。莎伦利用她从这次悲惨经历中学到的知识成为其他家庭成员的拥护者——事实上，她的努力导致了家乡英雄计划的扩大，该计划为公共安全官员的幸存者提供福利。莎伦强大的故事只是新系列中探索的主题的一个例子。

据 NFFF 家庭项目主任贝弗利·唐伦 (Beverly Donlon) 称，新系列的一个主要目标是“用希望和治愈的信息激励听众，使他们能够通过听取经历过悲惨事件的同龄人的意见来获得应对技巧。” 另一个目标是激发围绕与悲伤、治愈和毅力相关的当代问题的对话，并激发看待世界和与他人联系的新方式。在每个播客中，NFFF 的悲伤专家 Jenny Woodall 都会参与对话并帮助讲述每个故事。

总体而言，新的六部分系列从不同年龄、性别和家庭角色的角度揭示了故事。每个都为正在经历悲伤或认识某人的听众提供灵感、希望和韧性的特定信息。通过 Fire Hero Families 的慷慨分享他们自己的故事，NFFF 打算让其他人在假期及以后找到希望。