如果东哈里森街 Travelodge 1117 房间的墙壁会说话，他们可能会告诉 Stephanie De Verge 出去。

但是发生在南环路酒店房间内的恐怖事件来得毫无预兆，让塔尔萨居民和她的两个大学朋友受到了一些非常饥饿的臭虫的摆布。

De Verges 说，几口咬伤几乎立即就出现了，但直到她 9 月 XNUMX 日登上回家的飞机后，损伤的全部程度才显现出来。那时，她的全身都出现了红色的伤口。痒得难以忍受。

“我吃到大约 47 口时就停止计数了，”她说。 “这就像让你的身体在某些地方着火一样。”

几天后，由于叮咬处仍然在跳动，De Verges 去看了她的医生，医生证实了她的怀疑：“她脖子和四肢上的瘙痒性丘疹”，以及她身体其他部位的丘疹，他写道，“肯定会是与臭虫叮咬一致。”

De Verges 打电话给酒店的经理，在被催促时，他承认在 De Verges 和她的朋友们入住前几周，1117 房间已经被喷洒过臭虫。

De Verges 寄给他一份她的医生信的副本，以及她咬伤的照片。她要求全额退款 482.41 美元，这是三晚住宿的费用。

当她没有回音时，她联系了酒店的业主、温德姆酒店集团和她的朋友预订房间的 Hotels.com。

有一次，酒店提出退还一半的钱。德维尔斯拒绝了。

寻求全额退款，她通过电子邮件发送您的问题是什么？ 26 月 XNUMX 日。

“我们试图非常注重预算，但这有点让我们陷入困境，”De Verges 说。 “你刚到绳子的尽头，你就会想，'我还能做什么？' ”

De Verges 说，和她一起住在房间里的朋友都没有发现可证实的臭虫叮咬。

她的咬伤已经清除，似乎没有任何昆虫跟着她回家。她在塔尔萨度过了头几个晚上，带着手电筒睡觉，害怕她会看到虫子。

“晚上更糟。你会抓挠自己醒来，”她说。 “这非常令人伤脑筋。无论是身体上还是精神上，这都令人不舒服。”

问题解决者给酒店的总经理 Minas Gorguis 打电话。周一，戈尔吉斯承认 1117 房间里有臭虫。

“当 De Verges 女士第一次让我们注意到她可能与臭虫接触时，我试图以我认为合适的方式做出回应，”他说。 “出于善意和充分披露，我向 De Verges 女士解释说，房间之前曾出现过问题，并且已经利用了所有可用的消除选项。”

Gorguis 说，位于 65 E. Harrison St. 的酒店有一项政策，即一旦出现感染迹象，就会处理掉相关房间的床垫。酒店然后有一个害虫控制专家来处理房间。他说，治疗完成后，酒店会将房间保留至少一周的时间。

一名酒店工作人员表示，1117 房间在 De Verge 入住前关闭了三周。

“经过我们的工作人员和害虫防治公司的工作人员的仔细评估，我们认为该房间可以安全地恢复服务，”戈尔吉斯说。

周二，经理将全额住宿费用退还给 Hotels.com。 Hotels.com 的发言人 Maureen Carrig 表示，退款已于周三处理，482.21 美元的信用额将出现在 De Verges 朋友的下一张信用卡对帐单上，并且该在线网站将给她 100 美元的“酒店钱”以供她将来预订。

Gorguis 还向 De Verges 提供了免费住宿一晚。

De Verges 说她很幸运能拿回这笔钱，但更好的是 Gorguis 承认酒店存在臭虫问题。

“这太专业了。我很激动，”她说。 “这正是我所希望的确切回应。 ......我只是为所有去那里的客人感到畏缩。”

至于戈尔吉斯提出的免费住宿一晚，德维尔吉斯说不，谢谢。

“这非常亲切，也非常专业，”她说。 “但我们希望拒绝这个提议。”

从这篇文章中可以得到什么：

After the treatment is complete, the hotel keeps the room off the market for a minimum of one week, he said.
De Verges said a few bites showed up almost immediately, but the full extent of the damage was not apparent until she boarded a plane home Nov.
De Verges first brought her possible contact with bedbugs to our attention, I attempted to respond in the way I felt was proper,”.