- 全球商务旅行行业客户收入损失数十亿美元
- 大流行在商务旅行社中造成了人满为患的市场
- 一些主要参与者可能会开始合并以减少管理费用并增加销售额和收入
COVID-19 大流行对商务旅行业产生了毁灭性影响。 到目前为止，国际部门受到的影响最严重，总旅行次数下降了 75%。
国内商务旅游也受到影响，下降了 56%（63 年总体下降了 2020%）。 结果，全球商务旅行行业的客户收入损失了数十亿美元，导致商务旅行社市场过度拥挤。
为了在大流行中生存，一些公司将需要考虑并购（M&A）以巩固竞争、增加收入并提高运营效率。
旅客需求的减少导致市场过度拥挤，商务旅行社正在为生存而战。 这些公司现在对他们的未来做出了一些艰难的决定，合并可能是最可持续的生存选择。 该行业可能会看到一些中小型企业 (SME) 合并，以提高自己在行业中的购买力。
或者，一些主要参与者可能会开始合并以减少管理费用并增加销售额和收入。
合并经常发生，因此企业可以成为行业内的领导者。 当一家公司收购或与另一家公司合并时，它会减少竞争对手的数量并扩大其客户群。 然而，在当前环境下，收入、效率和成本降低是并购的主要动力。 总收入的增加将使合并后的商务旅行公司在行业中具有更大的影响力，使它们能够控制定价、开拓利基市场并与供应商产生更多影响。
随着组织规模的扩大，商务旅行社也在扩大规模。 曾经价值数百万美元的企业客户现在价值的一小部分。 许多行业评论员认为，这只是一时的转变。 然而，许多商务旅行客户已经通过提高效率和创新性、开发新的沟通方式来适应这一流行病，这可能会导致长期旅行需求的减少。
通信技术，例如 Zoom, 微软团队 和 Citrix 帮助公司在整个大流行期间保持员工敬业度、协作和伙伴关系，导致许多公司质疑他们的公司差旅预算。 根据最近的一项行业调查，43% 的受访者表示，他们公司的商务旅行预算将在未来 12 个月内“大幅减少”，这表明企业将继续使用通信技术，并仔细考虑将宝贵的资金用于航班和其他旅行的必要性花费。
