新西兰航空正在寻求技术来解决旅行中经常出现的语言障碍。
该航空公司是全球首批试用Google无线蓝牙Pixel Buds耳机客户服务用例的公司之一，该耳机可通过Google的Pixel手机实时翻译40种语言。
新西兰航空首席数字官阿维·戈兰（Avi Golan）表示，该航空公司拥有多国语言的员工，但自然而然，有时相关语言使用者可能不在手，而技术可能在那一刻起着举足轻重的作用。
“我们的业务覆盖 30 个国际目的地，我们的客户使用的语言更加多样化。 Google 的 Pixel Buds 可以在办理登机手续、登机以及飞行过程中提供协助，帮助我们的员工与国际客户进行有效沟通。
“新西兰航空公司和Google都将人员和技术作为其产品和体验的核心，探索Google的Pixel Buds之类的翻译技术如何改善我们的客户体验非常好。
“在这个日益数字化的世界中，我们的客户期望我们提供快速、个性化的体验。 至关重要的是，我们采用技术解决方案，并与志同道合的合作伙伴合作，帮助我们保持领先地位。”Golan 先生说道。
新西兰航空渴望成为领先的数字航空公司。 谷歌 Pixel Buds 的实验是继今年涉及人工智能、增强现实和社交机器人的其他举措之后进行的。
