旅游业面临的机遇与风险

该报告于第一天公布 WTM 伦敦 2023 – t全球最具影响力的旅行和旅游盛会 – 表示：“报复性旅行是当前消费者在新冠肺炎 (COVID-19) 疫情之后追赶旅行趋势的趋势，迄今为止可能减轻了高成本对消费者行为的影响； 但更高的价格将如何继续影响旅行者未来的选择还有待观察。”

报告显示，旅游企业还担心成本增加以及人员配备问题。

WTM 全球旅游报告称，尽管经济背景不明朗，但前景乐观，许多消费者在旅游支出方面表现出优先考虑。

此外，许多促成全球旅游业成功的因素将继续促进该行业的未来增长； 新兴市场的经济增长以及人口和社会变化仍然是充满机遇的领域。

当被问及旅游业面临的障碍或挑战时，受访者表示，业务成本增加和人员配备问题是他们最关心的两个问题，分别有 59% 和 57% 的受访者表示。

住宿费用 (54%)、航班费用 (48%) 和政府官僚/法规 (37%) 都比旅行者支出下降更受关注，而 33% 的受访者认为这是一个问题。

尽管行业面临风险和挑战，但全球旅游业继续强劲反弹。 Tourism Economics预测，到2023年底，全球出境游人次将超过1.25亿人次，是85年峰值水平的2019%以上。

在需求不断增长的背景下，存在许多令人兴奋的可能性。

报告称，公司正在利用技术来解决员工短缺问题； 重大文化和体育赛事已经恢复，消费者对独特、难忘体验的需求不断增加，所有这些都为旅游目的地和组织提供了机会。

53% 的受访者表示，“商务休闲”（商务和休闲旅行相结合）以及“工作度假”等其他商务旅行趋势被列为第三大机会。

许多组织和目的地已经重新定位，以有效地拥抱这一趋势，因为与大流行前相比，个人现在享有更大的工作场所灵活性。 例如，包括阿鲁巴在内的一些加勒比岛屿将自己定位为 2020 年在家工作的理想地点，并且这种趋势仍在继续。

增强个性化的更广泛趋势是行业的焦点和机遇之一。 万事达卡最近赞助的《哈佛商业评论》报告发现，超过一半的企业认为客户个性化是增加收入和利润的重要途径。

但报告称，经济挑战和全球事件将影响消费者信心，而技术进步、新的消费者行为以及社会和地缘政治因素是世界各地旅游组织面临的一些风险和机遇。

朱丽叶特洛萨多伦敦世界旅游市场展览总监表示：

“正如 WTM 全球旅游报告所示，成本不仅是客户关心的问题，也是旅游企业关心的问题，旅游企业还必须想方设法解决员工短缺这一紧迫问题。 

“更积极的是，该报告显示了旅游业利益相关者正在抓住的真正机会，例如迎合当前趋势，例如更加个性化的旅行和长久记忆的体验。

“新冠疫情导致全球旅行暂停，被压抑的需求仍然很高，人们总是希望去旅行体验不同的文化，并勾选必看的景点清单。

“旅游业一次又一次地展示了它的弹性，这份报告表明，凭借可用的机会，旅游业面临着令人兴奋的未来。”