直观的政府网站体验的关键提示

解决这些挑战需要共同努力。然而，通过确定最关键的问题，公司可以制定策略来创造更直观的在线体验。以下提示将帮助您实现这一点。因此，请继续阅读以获得灵感。

提示 1 — 根据用户行为修改页面布局

将所有信息集中在一处是不够的；数据还应该以易于理解的方式排列。创建页面布局时，请考虑以下推荐做法 政府UI UX设计:

人们不读书；他们略读：

• 访问您网站的访问者并不是为了休闲阅读。帮助他们抓住要点并完成他们的工作。
• 用户经常以 F 形扫描页面，他们的注意力会被吸引到网页的左半部分，并在滚动到底部时逐渐减弱。将最关键的信息和链接放在左上角。

人们滚动：

• 将关键信息放在页面顶部（“首屏”）至关重要，但不要过度。平板电脑、智能手机和社交媒体改变了用户与网站互动的方式，导致更多的滚动。
• 内容设计师应该随意开发更长的页面来展开材料，只要最关键的消息和导航是可见的。

人们点击按钮：

• 如果您希望用户采取行动（下载 PDF、注册通知或转到单独的页面），请提供清晰、醒目的按钮供他们点击。
• 为按钮添加空白和视觉重量，使其脱颖而出并鼓励互动。

人们更容易与简单的语言建立联系：

• 通过采用较小的段落、较短的短语和较少音节的词汇来简化政府语言。

所有这些将帮助您确保您的目标受众在您的网站上获得流畅的体验。

技巧 2 — 减少页数

如果您的网站页面太多，没有人能够找到他们正在寻找的信息。扫描和重新排列不需要的页面应该是站点维护的常规元素。然而，虽然页面较少可以减少用户的困惑，但页面太少会使您的网站效率低下。因此，找到一个平衡点很重要。使用数据来指导此过程可以帮助减少混乱，同时确保访问者从网站获得所需的信息。

根据流量审核页面：

• 使用 Google Analytics 或其他资源来确定哪些页面获得最多流量。
• 您的用户大部分时间都花在哪里？这些是您应该最关注管理的网站。
• 如果很大一部分人从一个信息页面转到另一个信息页面，请考虑合并这些页面。

确定电话铃声的原因：

• 跟踪电话和面对面的信息请求，并优先考虑改善解决这些问题的页面的可访问性。

根据年龄和访问者检查您的文档库：

• PDF 有多种用途，但它们不太适合最佳在线体验。
• 获取有关每个 PDF 上次阅读和修改时间的报告。使用此信息开始消除不需要的纸张并将关键数据转移到网站。

不要害怕尝试。为了进行有效的优化，您还应该跟踪网站和关键页面的性能。

技巧 3 — 改进您的导航结构

改进网站的信息架构将对可用性产生最大的影响。但在开始改变事情之前先制定一个策略。

不要只是重新设计外观：

• 纯粹的外观变化将导致 - 或者更糟的是，加强 - 相同的可用性问题。
• 规划您的信息架构，以确保用户的可查找性和有用性以及员工的可持续性。
• 考虑菜单和子菜单项，以及所有相关信息的位置。
• 为寻找信息的人创建逻辑路径。通过浏览网站而不是使用带有特定术语的搜索引擎应该很容易找到信息。

与用户一起测试新的导航路径。

• 对内部和外部用户使用树测试程序，以确保改进能够改善体验。
• 组建焦点小组。让他们在网站上查找任何内容，看看他们如何在不中断的情况下进行搜索，然后适当地更改网站导航。
• 鼓励测试小组在经历过程中大声讨论他们的经历。

确保用户体验设计师参与重做网站的信息架构。

最后说！

通过遵循这些准则，公司可以通过更轻松地浏览和访问政府网站上的信息来改善人们的体验。更加人性化的网站设计可以带来更多的信任、更少的电话和求助请求以及更满意的居民。