已故的伯尼斯·科科纳（Bernice Kekona）的家人起诉阿拉斯加航空公司（Alaska Airlines），罪名是死因不当，原因是该航空公司未与航空公司与轮椅服务公司Huntleigh USA签订合同，将其送往机场。

75岁的祖母伯尼斯（Bernice）跌落在电动轮椅上的自动扶梯上，三个月后因摔倒受伤而屈服。祖母正从夏威夷前往华盛顿斯波坎，并于3年2017月在俄勒冈州的波特兰国际机场中途停留以换飞机。

在登上波特兰机场后，伯尼斯（Berice）被扶上了系好安全带的轮椅，应该被护送到连接门上，但是，一段视频显示她独自一人离开了。

她是选择离开还是独自游荡尚不清楚。一段视频显示了伯尼丝在到达门口向一名阿拉斯加航空公司员工展示机票，并指出了她需要进入的方向。视频还显示了伯尼斯在安全检查站停下来寻找她的登机口。

根据诉讼，伯妮斯事发后在她的病房里解释说，她很困惑，以为自己要坐电梯了。相反，她和轮椅从移动的自动扶梯上跌落了21步。

在ABC附属机构KXLY获得的机场监视视频中，位于自动扶梯Bernice两侧的两名男子跳了起来，立即提供了援助。视频还显示了一名妇女，她用紧急停止按钮停下了自动扶梯，而其他人则在机场帮助扶正轮椅和伯尼斯。

凯科纳的家人说，伯尼斯（Berice）的头部和胸部受到了创伤，跟腱断裂了，脸侧面也出现了凹陷。她的肌腱从未愈合，感染导致截肢，她从未康复过。在那次手术中她的血压下降了，第二天她死了。

伯尼丝在医院

阿拉斯加航空正在调查，并说：“看来，科科纳女士拒绝继续在航站楼提供援助，并决定自行前往转机。看来，当她的家人预订此预订时，他们并没有在有“盲人/弱视”，“聋人/听力障碍”或“其他特殊需求（例如，发育或智力上的需求）的乘客”的任何箱子上打勾。残疾，老年人/老年人）。因此，保留中没有迹象表明凯科纳女士有认知，视觉或听觉障碍。” 航空公司表示，科科纳有权拒绝轮椅服务。

阿拉斯加航空公司签定的轮椅和电动推车服务亨特利美国公司（Huntleigh USA Corporation）首席执行官表示，陪同贝尔尼丝（Bernice）到她的登机口，他们正在与自己的法律顾问进行调查。

联邦法律法规要求航空公司向残障旅客提供帮助，包括在转机时。