WTM 伦敦 2023：多样性、包容性、旅行的未来、负责任的旅游

第二天 伦敦世界旅游市场（WTM）2023 作为世界上最具影响力的旅行和旅游盛会，讨论的关键主题包括多样性和包容性、旅行的未来和负责任的旅游。

旅行的未来：旅行与旅游学院的 Future You 会议以关于下一代人加入旅游业的讨论为开场，告诉学生们如何在这个到 85 年全球将有 2030 万个职位空缺的行业中取得繁荣。

全球旅游合作组织执行董事 Anne Lotter 表示，该行业 40% 的工作岗位薪资较高。 “这是一个你可以从底部开始并爬得很高的领域，”她说。

路易·戴维斯, easyJet的 假日高级战略经理描述了他如何向 30 家旅行社寻求工作经验。 “二十九个说不，一个给了我工作经验，坚持就有回报。 继续敲门，最终会有门打开，”他说。

旅游业前景：主要预测机构预测，旅游业面临潜在的全球经济衰退和衰退，但 2024 年中期的前景乐观。

WTM 伦敦会议； 通货膨胀、战争和社会崩溃，世界经济的下一步是什么？ 听说高通胀、飙升的借贷成本和中东冲突将如何影响许多国家的购买模式。

欧洲、中东和非洲旅游经济部董事总经理戴夫·古杰 (Dave Goodger) 表示：“我们正在考虑许多国家可能出现的经济衰退。 我们看到高价格削弱了很多人的收入潜力，而更高的利率确实令人震惊。 有很多警告信号。”

不过，他表示也有积极的一面：“人们正在将支出转向必需品并削减可自由支配的支出，但他们仍然想要旅行。”

哈弗分析公司高级经济学家安迪·凯茨表示，以色列、乌克兰的冲突以及潜在的中国台湾问题影响了旅行模式和商品价格。 此外，他表示，能源价格上涨可能会持续下去，目前实际能源成本比 80 年前高出 25%。

目的地更新：中国是发现阶段的另一场辩论。 第一财经旅游首席运营官吴亚当表示，中国出境旅游人数已从2019年的155亿人次大幅下降至40.4年上半年的2023万人次。不过，他表示，这仍然相当于西班牙的人口，仅占国际人口的41.6%。与 2019 年相比，来自中国的航班运营情况。

中国出境游客的支出比 24 年增加了 2019%，当时的支出总额为 254.6 亿美元，是英国出境游客支出的四倍。 他说，中国人现在不太愿意跟团旅游，希望获得更定制的体验。

吴补充道：“中国有1.4亿人口，380亿中产阶级，有300亿人从事水上运动。 为中国人做好准备吧。”

他建议那些想要吸引中国游客的国家：“只要取消签证要求，因为中国人通常会去障碍较少的地方。”

他说，社交媒体营销是关键，抖音（中国版的 Tik Tok）是一个强大的渠道。

马尔代夫旅游局在其网站上推出了一个新版块，展示该目的地的不同环礁及其对不同类型客户（例如家庭或寻求自然假期的客户）的适合性。 您可以在 atolls.visitmaldives.com 上找到该信息。

一个新的豪华山区目的地 Soudah Peaks 的计划在 WTM 上向全世界公布。 目的地位于沙特阿拉伯西南部的一个自然公园内，海拔 3,015 米，是该国的最高点。 第一阶段将建设九座低层精品酒店和五星级酒店，度假村还将在沉浸式文化环境中提供冒险体验和健康休养地。

斯里兰卡正从去年近期的政治和经济动荡中恢复过来，预计到年底游客数量将超过 1.5 万人次，高于 719,000 年的 2022 人次。 “我们已经摆脱了困境，”旅游和土地部长哈林·费尔南多 (Harin Fernando) 说道，他还透露，各大酒店集团都对这个目的地感兴趣，并正在与宝莱坞就拍摄地点进行谈判。

该国还利用 WTM 来突出其新的全球营销活动。 它的口号“你会回来享受更多”提到了 33% 的旅行者是该目的地的回头客。

费尔南多还透露，冒险旅游将成为斯里兰卡的“下一件大事”，并且已经计划了一场有影响力的活动。

砂拉越今天公布了两项促销合作，将把婆罗洲岛上自然资源丰富的马来西亚州带到更广泛的受众。 与《国家地理旅行者》的合作将涉及其网站上的一系列八篇文章和六个一分钟视频。 同时，在 2024 年 XNUMX 月之前，Tripadvisor 用户将拥有专门的砂拉越登陆页面，以简化目的地预订体验的流程。

巴西和南非旅游部长塞尔索·萨比诺 (Celso Sabino) 和帕特里夏·德里尔 (Patricia de Lille) 在伦敦 WTM 签署了一项联合营销协议，以促进两个目的地之间的旅游业。

负责任的旅游业：旅游基金会今天与西班牙旅游局 TurEspana 联合发布了一份企业指导报告，传达了即将出台的欧盟环境报告法规的信息。 欧盟的企业可持续发展报告指令（CSRD）将首先适用于大型企业，大型企业将从 2025 年起提交报告，随后适用于中小企业。

旅游运营商将受到影响，导游和活动公司等供应商也将受到影响。 旅游基金会可持续旅游专家丽贝卡·阿姆斯特朗强调，即使没有法规，该流程也可以帮助企业通过产品多样化并向合作伙伴和客户传达良好实践来证明自己的未来。

她建议旅游供应商：“明年我会建议与旅行社合作； 他们的要求是什么？ 他们会问你什么？ 如何才能以最有用的方式开始收集这些数据？”

Just a Drop 宣布了两项新举措来庆祝其成立 25 周年。 首先，它要求酒店、度假村和接待场所签署“全民自来水”计划，客人在用餐时选择自来水时可以选择在账单上添加 1 英镑捐款。 其次，Just a Drop 宣布与可持续酒店业联盟建立合作伙伴关系，名为“为所有人创造更美好的未来”，双方将合作提供一条摆脱贫困的整体道路。

WTM London 将焦点转向南非和印度的社区倡议，展示成功的负责任的旅游政策和合作伙伴关系。

来自喀拉拉邦、中央邦和印度政府的旅游业负责人谈到了如何赋权当地社区，利用当地采购的产品和乡村民宿开发可持续的旅游景点。

南非 Transfrontier Parks Destinations 首席执行官 Glynn O'Leary 与来自 Mier 社区的 Henrik Mathys（!Xaus Lodge 与 Khomani San 社区的共同所有者）以及 Batlokoa 的主要传统领袖 Morena Montoeli Mota 一起上台巴莫塔传统社区 (Witsiehoek Mountain Lodge) 的业主谈论他们的合作伙伴关系如何帮助他们克服这一流行病。

负责任的旅游辩论还着眼于欧洲目的地如何解决过度旅游问题。

巴塞罗那的战略旨在通过更多地关注文化活动来减少单身派对游客，而佛兰德斯则与布鲁日的社区合作开发自行车和遗产产品。

五渔村国家公园还旨在减轻风景秀丽的村庄的压力，重点关注文化而不是一日游游客。

最后的负责任旅游会议听取了航空专家关于氢技术进步的介绍，以帮助该行业减少碳排放。

来自易捷航空、布里斯托尔机场、空客、克兰菲尔德和劳斯莱斯的发言人概述了可持续航空燃料、生物燃料、电池和氢气的发展。

克兰菲尔德航空航天解决方案公司首席战略官珍妮·卡瓦纳 (Jenny Kavanagh) 表示：“零排放飞行比你想象的要近得多。”

易捷航空可持续发展总监简·阿什顿 (Jane Ashton) 也很乐观，她补充道：“我们现在正在看到氢试飞。 它正在迅速成为一种可能性。”

多元化与包容性峰会：家庭度假协会首席执行官 Kat Lee 强调了包容性的经济价值，她指出统计数据显示 16% 的英国人根本没有度假过——也就是说有 11 万人可能成为旅行的顾客公司。

她敦促旅游公司向以前从未预订过假期的人提供“真正全面”的信息和支持，并补充道：“你将接触到更多的人，你将产生更多的客户，并拥有更成功、更持久的业务。”

开普敦旅游局公共关系全球主管 Briony Brookes 向代表们介绍了“无限开普敦”项目，该项目帮助不同能力的旅行者，并培训了非洲第一位盲人导游。

Booking.com 品牌战略总监 Courtney Maywald 概述了该在线旅行社成功的 Travel Proud 计划，该计划已培训 50,000 家住宿提供商，以更具包容性对待 LGBTQ+ 旅行者，并介绍了该公司如何赞助曼彻斯特和阿姆斯特丹的 Pride 活动。

卡里斯玛酒店及度假村 (Karisma Hotels and Resorts) 销售和营销总监 Rafael Feliz Espanol 谈到了他的公司如何通过培训员工和使用“自闭症礼宾员”在假期前与家长联络来满足自闭症儿童家庭的需求。

峰会还听取了达伦·爱德华兹 (Darren Edwards) 的发言，他在 2016 年的一次登山事故中脊椎受伤，但此后参加了轮椅运动和赛事，例如在世界各地的 XNUMX 天内参加了 XNUMX 场马拉松。

他建议旅游公司利用榜样来帮助残疾人士。

多元化和包容性专家敦促代表们开始改善不同群体在劳动力中的代表性。

Hotel Hussy 的创始人凯蒂·布林斯米德-斯托克汉姆 (Katie Brinsmead-Stockham) 表示，一项快速的改变是在电子邮件签名中添加代词和名字的发音，以实现“即时包含”。

Lightning Recruitment 首席执行官 Thea Bardot 补充道：“通过在工作和个人生活中使用你的语言，你可以在没有预算的情况下赚到很多钱——注意单词和短语，表现出欢迎和包容性。”

多元化和包容性顾问兼 Communicate Inclusively 创始人 Atlyn Forde 警告说，恐惧可能会成为障碍，但“犯错误是可以的”——她的建议是提出问题和进行对话。

Globetrender 创始人珍妮·索桑 (Jenny Southan) 表示，到 2030 年，酷儿旅游市场将达到疫情前水平的两倍以上。

她在主持一场有关 LGBTQ+ 旅行的会议时表示，218 年酷儿群体的旅行支出达到 2019 亿美元，预计到 2030 年将达到 568.5 亿美元。

然而，WayAway 传播总监兼公关 Janis Dzenis 警告称，安全仍然是许多 LGBTQ 旅行者最关心的问题，研究表明，其中一半人改变了在海外的行为方式或穿着与在国内不同的着装。

OutThere 杂志主编 Uwern Jong 表示，安全空间发挥着“巨大作用”，并指出了 IGLTA（国际同性恋旅游协会）开发的酒店认证等发展成果。

他还强调了安全、友好和热情的目的地，如马耳他、加利福尼亚、荷兰、瑞士和澳大利亚。

Moonlight Experiences 创始人 Aisha Shaibu-Lenoir 谈到了作为青年品牌 Contiki 的 LGBTQIA+ 大使，为团体旅行政策、代词的使用以及司机和经理的培训提供建议。

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