我们只需要悠闲地阅读报纸或听媒体，就可以意识到旅游专业人员在这个充满巨大风险的世界中工作。 这些风险常常被忽略，直到它们成为危机为止。 确实，危机管理已成为政府官员，大型公司的领导人和旅游专业人士的生活方式。
危机管理技能是现代生活中必不可少的部分，但是危机管理通常意味着良好的风险管理失败。 通常，避免危机的最佳方法是拥有适当的风险管理技能。 不幸的是，旅游业领导者常常选择拒绝的心理状态，因此等到危机发展，而不是在危机发生之前采取行动来预防危机。 拒绝采取行动的原因有很多。
一些高管认为，风险管理无济于事。 其他人则认为，他们愿意冒着发生危机的风险，而不是为确定性的补救行动付出代价。 最后，其他人只是否认现实，并不认为冒险是旅行专业人士的共同假设，那就是说的风险越少越好。
从事旅游业就是要冒险。 尽管无法避免风险了解各种风险，但是风险后果的成本应该成为每一次旅行和旅游业，CVB和国家旅游局计划的一部分。 失败的后果实在太大。 然而，对专业旅行会议以及会议和活动策划者的回顾表明，仍然有相当多的专业人士认为，谈论任何威胁的人越少越好。
尽管有太多旅行专业人士错误地采取了“不听不懂” /“不听不懂”的政策，但恐怖分子经常将旅游业作为攻击目标。 例如，近年来，全世界都发生了犯罪行为或恐怖袭击。 这些攻击针对的是重大事件，例如体育赛事，酒店，交通设施（机场或铁路）或游客景点。 这种重叠意味着从事旅游业的事件风险管理人员不仅必须查看特定的地点或活动，而且还必须找到减少因抵押关系而产生的风险影响的方法。
例如，一个事件可能会在开幕式上正式开始，但是实际上，该事件的风险从代表降落在当地机场或到达现场的时间开始。 然后，事件风险管理者必须考虑这些行业之间的相互关系，例如：航空公司，克鲁斯，餐饮服务和餐厅，酒店和住宿，海滩，会议厅，体育馆，夜总会和博物馆。
为了帮助您更好地了解这些风险，旅游花絮提供了以下准则”
-管理不善的风险可能会成为旅游危机。 每个旅游业高管和员工都需要问自己的关键问题是我能承受多少旅游危机？ 这场危机的后果是什么？与解决风险的成本相比，解决这场危机的成本会更高吗？
-保险额不能弥补所有损失。 保险可以帮助旅游业恢复其经济地位，但无法恢复其声誉。 您的图像会遭受多少损失？ 您需要做多少额外的营销才能开始恢复您的形象？ 旅行和旅游业是关于形象的，没有任何旅行和旅游业的地理位置是没有竞争或没有生存的保证的。
–旅行和旅游业的专业人员必须不断获得范式转变的奖励。 全球范围内针对旅游业的战争导致成千上万人丧生，财产价值损失数亿美元。 旅行和旅游风险的增加意味着专家们必须一对一地开始提出具有挑战性的问题。 例如，风险管理团队需要首先提出一些简单的问题，例如：
•是否存在一定程度的可接受风险？
•我们的旅游实体可以负担这些风险费用的保险吗？
•我们是否优先考虑风险？
•风险管理失败的后果是什么？
-事件和旅游业风险管理人员必须开发对威胁进行分类的方法。 对客户（来宾）工作人员，场所的健康或环境或经济状况是否构成威胁/风险？ 事件风险管理者需要询问源于谁的风险？ 例如，客人通常既是风险的受害者，也是风险的产生者。 工作人员可能会对访客造成刑事风险，但反过来又可能会成为访客的受害者。
在确定风险时，风险经理需要提出以下问题：
•在我的站点，场所或事件中是否存在大规模死亡的可能性？
•风险是否应实现，经济成本将是多少？
•活动/地点是否具有全球标志性的价值？
•风险的实现会导致多少媒体报道？
•风险实现带来的后果将持续多长时间？
-没有任何旅游专业人士拥有无限的资源。 因此，保护点/事件A的决定可能会导致在点/事件B接受风险。为帮助确定哪些风险是人们的头等大事，请提出以下问题。
•哪些风险发生的可能性较低，并且该风险应该产生的影响较小？
•哪些风险发生的可能性较低，而发生的影响较大？
•哪些风险很可能发生，而影响应该很小？
•哪些风险极有可能发生，并且应该产生很大的影响？
为了开始处理这些关键问题，这里有一些旅行社应要求风险管理专业人员提出的一些基本要求：
-定期进行全面的风险评估。 不属于组织一部分的人应始终完成此评估。 进行内部风险分析与进行自己的年度医疗体检一样危险。 旅游实体或活动应询问外部公司或专家告诉他们：他们最容易遭受损失的地方是什么？ 他们使用什么技术来最小化这些（这些）损失？ 他们实际执行这些技术的频率有多少？是否对结果进行监控并将其与以前的结果进行比较？
-客户服务质量差的风险是什么？ 糟糕的客户服务很少被视为一种风险，但在旅游业却是。 旅游业是客户选择的行业。 糟糕的客户服务不仅是安全性差的一种表现，而且还存在风险，因为客户不仅可能选择永不退货。 粗鲁的员工还给旅游公司造成了口碑宣传的负面影响。 事件风险管理者将想知道事件是否得到有效且及时的管理。 事件风险管理不仅涉及犯罪和恐怖主义或人身安全。 这也关系到一个人的旅游产品的声誉和生存能力。
-创建时间表。 旅游和事件风险管理者应监测和评估其风险评估的结果，并保持有关过去风险如何变化的时间表。 风险的变化可能是新的政治，经济，社会和形势的结果。 风险变化可以采取主动的站点强化措施，培训和/或新的管理技术的形式。
从这篇文章中可以得到什么：
- For example, an event may officially begin at the opening ceremonies, but in reality, the risk to the event begins from the time that the delegates land at the local airport or arrive at the site.
- While there is no way to avoid risk being aware of the various types of risks, the cost of the risk’s consequences ought to be part of every travel and tourism, CVB and National tourism office’s plans.
- 我们只需要悠闲地阅读报纸或听媒体，就可以意识到旅游专业人员在这个充满巨大风险的世界中工作。
