在过去十年中，许多新产品加入了传统酒店或汽车旅馆的行列。今天游客有各种各样的住宿包括招待所、接待客人的私人住宅、各种形式的住宿加早餐旅馆，以及为那些在旅行中寻求几个小时放松的人提供的睡眠舱。自从 COVID-19大流行住宿业发生了很大变化，不仅在美国、加拿大和欧洲国家，而且在全世界。为了增加 COVID 后旅游业的增长，恐怖分子和各种罪犯都找到了利用住宿地点的方法。这些安全和安全性挑战的范围很广，包括网络安全、个人和客人隐私、数据泄露、盗窃和抢劫、恐怖主义行为以及生物安全和健康问题等问题。

为了帮助您考虑一些挑战，《旅游花絮》提供了以下建议。 Tourism Tidbits提醒读者应将本文表达的想法仅作为建议，读者在做出任何决定前应咨询法律、安全和医学专家。

在创建安全环境时，请确保：

-定义您的挑战和问题。 旅游和旅游专业人士常常被 S&S（安全和安保）问题弄得不知所措，以至于他们无法确定哪些问题对他们的地点或业务至关重要。例如，您的住宿地面临的主要挑战是：不仅需要保护游客免受针对他们的犯罪，还需要保护他们免受恐怖主义行为，健康问题，包括脑膜炎等传染病的爆发。如果你提供食物，你怎么知道食物和水是安全的。您的住宿地是否做好了应对地震、洪水等自然灾害以及交通事故、设备故障等人为问题的准备？一旦确定了对您所在地区的主要威胁，请确保用于缓解问题的方法不仅完全符合法律，而且符合您的预算和社区的文化习俗。

- 确保所有员工都经过全面审查。 没有什么比非法雇员更灾难性的了。员工有权在特定时间进入客人的房间打扫房间或进行维修。未经明确许可，员工无权检查客人的个人物品、使用客人的个人财产（包括计算机等技术设备）或拍照或录像。

- 创建和执行准则。 所有员工都应接受培训，并就什么是可接受的行为和不可接受的行为给予书面指导。员工应至少每年接受一次定期进修课程，并且由于需要新政策，所有员工都应了解最新政策。

-确定将影响您所在的旅游/旅行行业的新问题。 不仅应该解决当前的问题，而且 S&S 专业人员有必要预测可能尚未发生的问题。例如，在技术水平越来越高、联系越来越紧密的世界中，住宿场所需要确保消费者隐私，同时仍保持适当的安全水平。住宿专业人士和旅游业的其他人需要确定可接受的风险水平，制定跨文化的安全和安保标准，并证明安全和安保对管理者担心盈利能力的影响。

-永远不要忘记，拥有高水平优质客户服务的地方往往是最安全的企业。 提供糟糕客户服务的旅游企业发出的信息是，他们不关心客人的福祉。另一方面，员工倾向于关心客人的企业往往更安全。营造关爱的环境是实现良好宾客安全和安保程序的第一步。

-确定谁有责任保护、告知和教育我们的客人和员工。 很多时候，旅行和旅游业简单地认为 S&S 是别人的责任。确保以下是住宿管理责任的地方。