在动态世界中制定旅游营销计划

旅游业生活在一个充满活力的环境中。 旅游业取决于经济条件、气候、政治条件以及健康和安全等当地问题。 在所有这些情况下，旅游专业人士往往处于被动而非主动的地位。 这种做出反应的需要可能会导致一定程度的挫败感，甚至无所作为。 尽管旅游专业人士很少能改变主要的经济或政治趋势，但他/她可以做更多的事情来塑造他或她在行业中的地位。 旅游花絮提供以下建议

• 确定您目前的旅游重点，然后分析其弱点。 您强调的是良好的服务、美丽的风景、有趣的活动，还是“教育旅游主义”？ 追求那些愿意为您的产品支付最高费用的客户。 永远不要忘记，旅游业的基础是拥有独特的东西，因此请强调是什么让您的酒店、餐厅或景点成为一种特殊的体验。

–尽你最大的努力，但要说实话。 公众常常不相信旅游官员，因为他们掩盖了问题或没有说出真相。 你不必强调问题，但也不应该隐藏它。 确保您提供的信息准确且最新。

–坐在尽可能多的板上。 如果决策时您不在场，您就无法影响政策。 旅游专业人士在城镇中的知名度越高，他们的影响力就越大。 利用当地影响力与州、省或国家层面的人员建立联系。

• 分析您的社区缺乏哪些服务以及哪些服务或产品是您的社区本地且丰富的。 如果您是一家餐厅，请在为每道菜提供的选择中进行开发，特别选择可以成为您餐厅的招牌餐点。 同样，度假村、酒店和景点也可以因某些特别的东西而闻名。 一个度假牧场可能想强调它的额外关注，声明没有人在不学习如何骑马的情况下离开它的场地。 没有一家旅游企业不能生产“内部”产品。

- 开发产品时始终牢记新的利基群体。 例如，您能否将一个度假牧场与教育体验结合起来或帮助遭受创伤的儿童？ 你能以独特的方式连接城市和乡村旅游吗？ 您能让农场体验成为健康生活的冒险吗？

–开发一个“利润符号！” 您的商业计划应该为您的旅游产品增加更高的价值，同时为您的利润增加更高的利润。 例如，许多旅游企业都有徽标或吉祥物。 将此徽标作为纪念品出售。 如果您在山上有一家酒店，请饲养宠物动物或植物，然后围绕该主题制作纪念品。 通过将您的徽标转变为产品，您的旅游企业将成为“记忆发生器”，而不仅仅是“记忆之地”。

–知情。 访问多家媒体并尽可能多地阅读不同政治观点的内容。 媒体通常只讲述政治故事的一方面。 旅游专业人士需要了解各个方面，然后利用这些信息不仅可以塑造他们的营销，还可以塑造未来十年有效的产品开发类型。

–开发灵活的业务设计，以适应快速变化！ 由于技术几乎每天都在发生变化，重大的社会学变化也经常发生，过去可以使用十年的商业设计现在可能只能使用五年或更短的时间。 将您当前的利基营销与未来可能的利基营销进行比较； 分析社会学趋势，如收入水平、家庭构成、出国访问，并考虑回头客的可能性。 进入您的业务设计室，了解技术的快速变化。 例如，开发可以集成电话、寻呼机、传真、电子邮件等的经济型软件不仅可以对您的人员和办公室需求产生重大影响，而且还可以对您的营销计划产生重大影响。 为商务旅客提供服务的旅游企业应考虑并提供诸如旅途视频电话会议和便携式办公室等新的可能性。

• 发展营销关系。 向短途（一日旅行者或当地市场）销售时，请花时间与当地媒体的广告部门交谈。 询问您社区中的这些专家如何看待趋势，他们认为未来五年会流行什么颜色，其他广告商是向谁以及如何定制他们的信息。 没有人比当地媒体广告专家更了解当地市场。

–了解人口趋势。 人口趋势远不如许多人想象的那么稳定。 它们可能受到经济或健康问题的影响。 流行病可能是短暂的，但营销后的寿命却很长。

• 在您的商会、CVB 或旅游局创建一个社区范围的营销讨论组。 很少有酒店、餐馆或景点能够强大到足以“占领”市场。 通过交换想法、概念和原则，您可以创造旅游协同效应，这意味着每个人都能分享不断增长的旅游蛋糕。 从访客的角度来看，您的业务只是他或她假期的组成部分。 通过使各个部分协同工作，整个旅游/旅行社区都会受益。