他在演讲期间 ITB Berlin 2024Booking Holdings首席执行官Glenn Fogel表达了对人工智能实施的大力支持。在大会的未来轨道部分，他提出了在旅游业中利用人工智能的愿景，题为“领导力、创新和旅行的未来”。福格尔强调了个人过去访问旅行社的做法，他们的偏好已经被了解，并且可以提供合适的优惠。此外，如果旅途中出现任何问题，旅行社也可以作为联络点。福格尔指出，这种水平的个性化服务正是 智能人工智能 （生成人工智能）可以提供，但由于可用数据量更大，因此范围更全面。
与人类提供的建议相比，GenAI 为客户提供了更好的建议。通过利用智能旅行支付系统，GenAI 及其集团公司已做好准备迎接未来。这个方向的第一步是将人工智能驱动的旅行规划器集成到 GenAI 的 booking.com 平台上。该旅行规划器利用人工智能，并以 Booking.com 现有的机器学习模型为基础，每天向数百万旅行者推荐目的地和住宿。 Open AI的ChatGPT提供了必要的技术支持。 Glenn Fogel 表示，生成式人工智能的这些进步增强了他们在机器学习方面的持续努力，从而能够持续开发和增强其平台上的客户体验。
借助这一新工具，旅行者不仅可以询问与旅行相关的一般问题，还可以进行更具体的询问。 Booking 表示，旅行者可以与 AI Trip Planner 进行实时对话，提供有关其具体要求的信息、提出问题并优化搜索。几秒钟之内，该工具就可以提供新的建议。例如，规划者可以提供有关潜在目的地、住宿的信息和想法，甚至生成城市、国家或地区的行程。目标是创建一个涵盖整个旅行体验的单一平台，整合旅行选项、支付系统和更智能的解决方案。
