世界领先酒店集团任命新总裁兼首席执行官

世界领先酒店有限公司（LHW） 今天宣布，由七个豪华酒店经营者组成的执行委员会已任命Shannon Knapp为下一任总裁兼首席执行官，立即生效。 纳普（Knapp）于XNUMX月担任公司临时首席执行官，担任公司的领导职务，此前曾担任LHW的高级副总裁兼首席营销官超过五年。

“香农是一位强大，有效和以价值观为导向的领导者，自2013年加入公司以来，一直是公司战略和创新的驱动力，”世界领先酒店及业主大会执行委员会主席Andrea Kracht说道， Baur au Lac。 香农在LHW担任行政职务已有六年以上，对我们的业务有深刻的了解。 她在更广泛的豪华旅行领域也拥有丰富的经验。 执行委员会充满信心，在她的领导下，LHW将继续领导独立的豪华酒店业。”

“领导这个标志性的成员拥有的机构的机会令我倍感荣幸和谦卑，”世界领先酒店总裁兼首席执行官Shannon Knapp说。 “由酒店经营者创建，为酒店经营者创造了90多年的历史，LHW一直致力于赋予其独立酒店会员成功的权力，并确保这一非凡的豪华款待业务继续蓬勃发展。 我对这项使命充满热情，并受启发与我们馆藏中的430家令人惊叹的酒店以及杰出的LHW员工合作，以推动这项使命。”

自从担任临时CEO的领导职务以来，Knapp带领公司成功完成了领导过渡，并开始在几乎所有关键业务领域加速公司发展。 在此期间，她还为公司的新未来确立了LHW的战略远景和业务战略。
在担任高级副总裁兼首席营销官的过程中，Knapp领导了突破性的品牌和数据驱动的营销策略，改变了客户体验，并提高了公司的品牌忠诚度。 Knapp负责监督LHW的各个营销部门，并负责Leading Hotels的忠诚度生态系统Leaders Club的重新设计和2018年的重新启动。该计划已被CondéNast Traveler认可为“为豪华连锁酒店提供精品替代方案，追求好处。”

此外，她建立了营销分析和客户洞察组织，以推动使用数据来指导营销策略的模式转变，从而提高了营销效率并增加了数百万美元的收入。

纳普（Knapp）在美国运通（American Express）工作的15年中也带来了丰富的豪华旅行经验，在那里，她有机会在公司和休闲旅行部门工作，管理豪华旅行计划，白金卡和百夫长卡会员以及旅行联盟的合作伙伴和福利。商业。

“香农强大的市场营销和客户体验背景将使LHW进一步利用其优势，将珍视具有非凡故事价值的旅行时光的好奇旅行者与生活于手工制作过程中的酒店经营者联系起来，” “香农的任命将为我们的业务带来新的视角，这将重新定义LHW在增强其成员成功中的作用。”