鉴于特殊情况造成的传播。 冠状病毒, 汉莎集团 汉莎航空，瑞士航空，奥地利航空，布鲁塞尔航空和多洛米蒂航空正在更加紧密地满足其客户的需求。
正如13月31日已经宣布的那样，持有已取消和现有汉莎航空航班机票的客户可以保留这些机票，而不必立即确定新的航班日期。 现有的预订最初将被取消，但机票和机票的价值将保持不变，并且可以延长到2020年XNUMX月XNUMX日（含）之前的新出发日期。客户还可以重新预订到另一个目的地。
以前，要求顾客在1月31日之前通知航空公司他们想要的重新预订日期，但是这一期限已经延长了2020周，直到XNUMX年XNUMX月XNUMX日。随着这项政策的延长，汉莎航空集团正在响应许多航空公司的愿望客户在冠状病毒传播引起的特殊情况下，帮助他们提高旅行计划的灵活性。
汉莎航空集团为客户提供每次重新预订的50欧元折扣。 当然，无论预订哪种票价，都不会收取重新预订费。 如果由于目的地的更改（例如，从短途到长途的重新预订），旅行等级的更改或类似原因而导致重新预订的机票价格更高，尽管有折扣，仍可能需要额外付款。
本法规适用于在31年2020月31日（含）之前预订的机票，并确认旅行日期在2020年XNUMX月XNUMX日（含）之前。
目前，汉莎航空集团服务中心和加油站正面临着大量的客户需求。 汉莎集团一直在努力提高产能，以应对需求。 但是，当前等待时间较长，这意味着不幸的是，客户请求的处理可能会延迟。 请务必注意，客户无需在原始航班日期之前与汉莎航空集团客户服务中心联系。 计划的飞行日期过后，也可以重新预订。 可以通过客户服务或旅行社进行重新预订。 当前正在开发带折扣的在线重新预订可能性。 同时，可以使用不带折扣的在线重新预订功能进行短期重新预订。
