布拉格机场承担多项服务的管理

• 布拉格机场长期以来一直为外部供应商的服务过渡做准备
• 机场已经为停机坪区域购买了合适的设备，即具有起升舱（ambulifts）和改装的小型货车的车辆
• 布拉格机场在出发和到达时均提供协助服务

从2021年XNUMX月开始，布拉格瓦茨拉夫·哈维尔机场将在其管理下为行动不便和定向（PRM）旅客以及超大行李托运柜台提供协助服务。 到目前为止，这些服务是由外部供应商MaidPro Service公司提供的。 所有服务将在与以前相同的制度下提供给乘客。 布拉格机场的目标是提高质量，并有机会以更灵活的方式应对潜在的变化。    

“我们维持了所有服务的既定流程。 例如，对于帮助点，它们的位置，标牌，联系方式和提供的服务保持不变。 乘客不会注意到差异。 我们也不会移动超大行李柜台，”负责协助服务和超大行李值机的经理DavidProšek说道，并补充说：“我们对客户体验的质量提出了很高的要求。 因此，对于我们而言，至关重要的是，我们必须控制这些重要服务，这些服务直接影响其质量，以及根据需要灵活更改和改进这些服务的能力。”

布拉格机场 长期以来一直为外部供应商的服务过渡做准备。 已购买了必要的终端机库存，例如骨科轮椅和其他重要设备。 此外，机场已经为停机坪区域购买了合适的设备，即具有起升舱（ambulifts）和经过改装的小型货车的车辆。 服务的过渡还需要加强人员。 布拉格机场已经为建立的新组织单位雇用了50多名员工。

布拉格机场在出发和到达时均提供协助服务。 机场场所共有20个联络点，乘客可以从那里寻求帮助。 每个候机楼的联络点内还有一个舒适区，机场助理可在该舒适区直接接待乘客。 旅客也可以提前预订服务，布拉格机场强烈建议您这样做。 因此，助手将在他们到达机场后立即为乘客提供服务。 旅客可以在布拉格机场的网站上找到使用协助服务的所有必要信息，包括所有联系人。 1号和2号候机楼的候机大厅设有专用的超大行李柜台。有关登机或领取超大行李时如何进行操作的所有信息，请访问布拉格瓦茨拉夫·哈维尔机场的网站。