圣卢西亚出租车公司已成为加勒比地区第一家获得酒店服务保证（HA）认证的旅游出租车公司，这是一项旨在提供卓越服务的国际认证计划。

Holiday Taxi Limited是加勒比海旅游组织（CTO）成员国中众多旅游企业之一，最近它们完全完成了严格的资格认证过程。

出租车公司报告称，认证过程极大地提高了员工的知识和技能，他们现在可以通过卓越的服务来更好地增强其绩效和整体竞争力。

假日出租车的露西安·约瑟夫（Lucien Joseph）说：“我会向任何人推荐（待客服务）。”

总部位于卡斯特里的地面运输公司是四家旅游服务提供商之一，其参与HA认证过程的投资由加勒比开发银行（CDB）通过一笔265,000美元的赠款来培训HA的关键支持人员并资助30名旅游者参与微型，中小型企业计划。其他企业是伯利兹的Sunbreeze Hotel，这是Ambergris Caye岛上第一家获得HA认证的酒店，还有Guyana的Grand Coastal Inn和Old Fort Tours，这两家公司都表示，他们现在已经为引入当地文化做好了更多的准备。在其业务的各个方面提供卓越的服务。

被保证的款待促进和奖励了酒店界最高水平的卓越服务，并被视为行业中卓越服务和业务的标准。它提供了九个关键绩效指标–客户研究，客户服务承诺，业务领导和计划，绩效运营计划和绩效标准，交付客户服务标准所需的资源，培训和开发，服务交付，服务恢复以及客户满意度提高–组织可以据此不断评估和衡量其在服务质量方面的绩效，同时促进组织不断改进的氛围。

为了促进认证过程，CTO为每个企业分配了一名业务顾问，以帮助公司满足酒店保证标准的XNUMX个步骤的最低要求。认证为期两年，并且必须不断进行改进，以便重新认证企业。

来自XNUMX个CTO成员国的XNUMX家公司已经签署了该计划，目前有XNUMX家拥有认证。涉及的业务主要是住宿子行业，但也有一些景点和景点，饭店和咖啡馆，旅游和运输公司，零售商店和酒店培训机构。

Hospitality Assured是英国酒店协会拥有的服务质量管理认证，由英国酒店有限公司管理和运营，是专门为旅游业开发的，旨在促进和奖励最高水平的服务和卓越的业务。加勒比地区的款待保证由CTO管理和推广。任何款待，休闲，旅游或服务型组织均可获得“款待保证”认证，无论规模大小，单一经营或多种经营。