圣马力诺行动议程：全民无障碍旅游

UNWTO 无障碍旅游会议第二次在圣马力诺举行（16 年 17 月 2023 日至 XNUMX 日），由意大利旅游部支持并与欧洲无障碍资源中心合作 – 无障碍欧盟是欧盟委员会的一项旗舰举措。 由此产生了《圣马力诺议程》，这是一项在旅游业各个领域包容残疾人的干净行动计划。

提高目的地、公司和个人的可达性

自圣马力诺于 2014 年首次主办该会议以来，许多目的地和公司在改善可达性方面取得了长足进步，使旅游业更加接近全民旅游。

在今年为期两天的活动中，200 多名代表讨论了国际标准 ISO 21902 等政策进展，该标准既迎合东道社区和游客的需求，又涵盖整个旅游价值链。 此次活动以部长级圆桌会议为特色，圣马力诺、意大利、韩国、乌兹别克斯坦、捷克和以色列齐聚一堂，讨论政府在通过政策、战略和标准推进无障碍方面的作用。

无障碍旅游的创新是关键主题之一，演讲者介绍了交通、休闲、会展和旅游服务方面的新解决方案。 其中包括帮助轮椅使用者在希腊沐浴的 SEATRAC、全市盲文接触点和开普敦首批经过认证的盲人导游，以及里米尼完全无障碍的海滨。

这次会议加强了国际网络，并展示了圣马力诺作为一个包容性目的地、无障碍旅游的参考点和唯一 UNWTO 成员国将主办两次无障碍旅游国际会议。

未开发的机会

然而，尽管到 1.3 年市场上将有 2023 亿严重残障人士，并且预计到 1 年每 6 人中就有 65 人将年满 2050 岁，但无障碍设施仍未被所有目的地视为游戏规则的改变者。仅在欧洲，“婴儿潮一代”已占欧盟人口三分之一以上，70% 的欧盟残疾公民有经济能力出行。

该领域的专家讨论了如何最好地迎合这个不断增长的市场，并本着通用设计的精神提供旅游体验，以便所有人（无论是否有残疾人）都能享受到旅游体验。 辩论还集中在社会包容性和可及性对可持续旅游业的重要性，以及该行业通过采取更好的准入措施可以获得的巨大经济效益。

2030 年圣马力诺行动议程

该行动议程被视为残疾人包容性和旅游业对可持续发展目标贡献的游戏规则改变者，与会者承诺取得具体成果。

它包括推进培训、开发衡量系统以及提高行业对多元化工作场所优势的认识等措施。

利益相关者将调整他们的营销和商业策略，并使用数字解决方案帮助所有客户获得无障碍体验，并将无障碍纳入产品开发和决策过程的主流。

作为会议遗产的一部分，在圣马力诺展示的最佳实践纲要将由 UNWTO 2024 年，与 AccessibleEU 和 ENAT 合作。

关于文化和自然旅游的可达性、数字解决方案和其他良好实践的进一步研究也将在未来几年内完成。