2022 年晚些时候，飞机和酒店都客满了。 我们看到景点排起了长队，人们开始谈论过度旅游而不是太少旅游。
这并不意味着过去的一年没有挑战，新的一年将一帆风顺。
新的一年（2023年），旅游业及其从业人员将不得不面对持续的挑战和新的挑战。 旅行和旅游业不能脱离其经营所在的世界环境。 无论是政治战争状态、健康问题还是经济波动，世界各地发生的事情都触及旅游业的方方面面。
2022 年旅游业蓬勃发展。 在看似永远的封锁之后，公众渴望旅行。 这种繁荣导致客户服务下降和多次价格上涨。 虽然没有人能预测未来，但旅游业和旅游专业人士似乎必须处理以下问题：
- 旅游和旅行劳动力短缺
- 持续的通货膨胀
- 政治不稳定
- 新的健康危机或新形式的 Covid-19 的可能性
出于这些原因，旅行和旅游专业人士最好退后一步，至少回顾一下他们行业的一些基本面。 我们都声称知道这些基本原则，但在“疯狂的生活和工作”中，我们常常需要提醒旅游的一些基本原则：我们做什么以及为什么这样做。
为了让新年有一个好的开始，旅游花絮本月和下个月为您提供了其中一些基本原则的清单。 旅游专业人士应该记住，如果忽视这些原则，最终整个行业都会受到影响。
- 在休闲旅游的世界里，旅游就是讲述一个故事，游客成为故事的一部分。 旅行就是寻求不同，寻找离开日常生活的单调并进入非现实世界的方法。 这一基本原则意味着旅游业必须让游客在安全可靠的环境中体验独特和特殊。 请记住，我们销售的是回忆，我们的工作是帮助我们的客户创造可以分享的回忆。
- 旅游和旅游专业人士永远不要忘记他们是在卖“回忆”。 无论旅游产品是休闲类还是商务类，我们卖的都是“回忆”。 即使是在短期商务旅行中，我们待人接物的方式和我们提供的服务也会受到评论和记住。 航空旅行变得如此令人不愉快且通常很昂贵，这是商人继续寻求非旅行选择的原因之一。
- 不能经常说，大多数休闲旅行和旅游都是消费者使用他或她的可支配收入和时间做出的选择。 在除少数情况外的所有情况下，除了商务旅行和某些形式的健康旅行外，客户不必选择旅行。 这个简单的事实意味着游客往往很容易受到惊吓，并且可能抱有不切实际的期望。 对旅行专家感到沮丧或对他或她的客户感到恼火对他或她没有好处。 尽管客户在技术上可能并不总是正确的，但客户始终可以选择不旅行。 在这种情况下，最终受损的是专业人士或专业人士的业务。 这一基本原则非常重要，以至于在世界范围内提供清洁高效和友好的服务和产品的地方繁荣昌盛。 其他人认为他们的访客是理所当然的，结果却令人失望。
- 旅游和旅行的基本规则是：公平对待您的客户，并在安全和清洁的环境中提供优质产品。 旅行者明白，旅游业要想生存就必须盈利。 然而，盈利并不意味着收费过高或服务不足。 确保您的价格与竞争对手相符，您的服务及时且面带微笑，您的安全表现出关怀。
- 在旅游业中，一种看法可能不正确，但其结果总是正确的。 负面声誉不容易抹去，负面看法会摧毁旅游业。 如果我们的访客认为他们不受欢迎，或者被视为容易猎物，那么他们很快就会找到替代品
-旅游业依赖于安全。 在一个可以体验“虚拟”旅行，可以在电脑上举行会议，旅行者可以接触到二十四小时新闻周期的世界里，我们的客户知道哪里存在问题，这些问题是否涉及安全、健康，甚至基础设施。 Covid-19 大流行就是旅游业脆弱程度的一个例子。 犯罪和恐怖主义也是世界各地的主要问题。 那些被认为不安全且在安全方面吝啬的国家正冒着巨大的经济损失风险。
– 营造安全和保障至关重要 要营造这样的氛围，当地的安全专业人员必须从一开始就参与规划。 旅游安全不仅仅是在一个地点配备警察或安全专业人员。 旅游安全需要心理和社会学分析、硬件的使用、有趣而独特的制服，以及将安全专业人员融入迷人体验的周密计划。
– 旅游专业人士需要热爱我们的客户！
旅游专业人士需要旅行，这样他们才能以提供者和客户的身份体验旅行和旅游业的世界。
如果旅游专业人士被认为“讨厌”他们的客户，那么客户服务和服务质量很快就会下降。 游客很精明，知道什么时候旅游和旅游官员对他们自己的旅行比对度假者的体验更感兴趣。
一位独特、有趣或让人感觉特别的员工价值数千美元的广告。 每个旅游经理和酒店总经理都应该至少执行过他或她所在行业的每项任务。 旅游经理们常常过分追求底线，以至于忘记了他们的员工也是人。
– 职业倦怠可能成为一个真正的问题。 旅游业是一项艰苦的工作，许多人觉得这个行业太辛苦了。 寻找新的和有创造力的员工，寻找合群和外向的人，以及既有耐心又有冒险精神的人。
来源： 旅游花絮等
