考虑到当前的军事政治局势，乌克兰国际航空公司（UIA）将往返乌克兰的定期和包机航班的暂停时间延长至基辅时间23年59月15日2022时XNUMX分。
UIA强调，将继续与乌克兰外交部、乌克兰基础设施部保持联系。鉴于戒严令下的困难局面，航空公司提请注意被迫延误的可能性以及与乘客沟通的服务渠道的反馈复杂性，并希望得到理解。
重要事项：航空公司的所有乘客以及在国外且必须返回乌克兰的乌克兰公民必须在乌克兰公民国家登记处的国家网站上登记。
注册公民将获得有关飞往乌克兰指定地点和抵达点的航班信息。
如果可能的话，有关航班未来状态的所有最新信息将在 乌克兰国际航空（UIA） 官方网站。目前，取消航班的乘客可以利用以下机会（考虑到条件下的技术细微差别） 乌克兰戒严):
- 局势稳定后，将24月XNUMX日起取消的航班重新开票至新日期；
- 取消预订，以便机票在机票有效期内（自购买之日起一年）内保持有效状态，以便重新签发至新日期（可以稍后指定）；
- 机票全额加 25% 奖金的促销代码；
- 退还票价。请注意，无法指定退款的具体条款；
- 在2020年15月至2023月申请促销代码的乘客，其促销代码将在XNUMX月XNUMX日之后自动延长一年（分别延长至XNUMX年XNUMX月至XNUMX月）；
- 希望获得促销代码费用退款的乘客将有此机会。但是，无法指定确切的退款日期。
鉴于现有限制，航空公司仅根据书面请求提供咨询和答复。如需咨询或补开机票，我们建议联系购票代理机构或客户支持中心，并在航空公司官网填写必要的反馈表。
取消航班的乘客将通过电子邮件或预订中注明的电话获知进一步的行动。请乘客检查乌克兰国际航空公司是否有最新的联系信息——电子邮件、个人手机号码。
对于包机乘客，请联系您的旅行社，了解包机状态和时刻表的信息。
UIA 团队采取一切可能的措施来确保乘客的安全。
