冒险旅行公司在当前的经济环境中表现如何？ 他们注意到什么趋势？ 他们从客户那里听到了什么？ 他们将采取什么措施在动荡的金融环境中规划路线？
为了了解方向和前进的方向，我最近采访了Adventure Collection的高管-Backroads，Bushtracks，Canadian Mountain Holidays，Geographic Expeditions，Lindblad Expeditions，Micato Safaris，Natural Habitat Adventures，OARS，NOLS和Off the Beaten道路–让他们了解冒险旅行业的状况，我们要前往的地方以及他们如何在这些充满挑战的海域中航行。
连接和家庭的重要性
在他们的发言中，出现了一些共同的主题。 其中的核心信念是，尽管经济不确定，但他们的旅行者仍然相信旅行的价值以及在旅途中联系和家庭的重要性。
“尽管经济下滑对旅游业产生了一定的影响，但与其他土地和文化真正接触的渴望仍然强烈。 人们继续寻找能够提供高质量，宁静和反思性体验的环境和活动； 从某些方面来说，这些问题现在比以往任何时候都更加重要。”地理探险总裁Jim Sano说。
Off the Beaten Path的联合创始人兼董事长Bill Bryan表示同意。 “我们的客户并不认为旅行是一种奢侈，而是他们不断追求整体旅行不可或缺的一部分。 我们的旅行者比以往任何时候都在寻求与家人，文化，社区，土地和环境联系在一起的非凡体验。”
OARS总裁George Wendt表示：“越来越多的大家庭加入我们，参加河上旅行和其他户外度假多运动项目。 我们认为，这完全是由于我国充满挑战的经济时代。 家庭正在决定最好让孩子们在户外活动，而不是让他们在购物中心闲逛或玩电子游戏。”
Micato Safaris的董事总经理Dennis Pinto补充说：“我们的家庭狩猎活动（通常涉及三代人）仍然保持健康。 人们普遍认为经济会及时复苏，但是错过的家庭机会将无法恢复。”
Backroads的首席执行官汤姆·黑尔（Tom Hale）表示，他们的预订也支持这一趋势。 “我们的私人和家庭旅行做得很好。 我们提供了比以往更多的家庭目的地和出发地。”
地理探险队的佐野（Sano）分析家庭现象时说：“人们想重置自己的方位，无论是通过沉浸在加拉帕戈斯群岛等非同寻常的自然环境中，还是沉浸在不丹或东非的丰富文化之中。 他们希望与家人和朋友分享这一旅程以及它带来的启示和联系。 结识年收入相当于200美元但生活充实的人，这确实使事情变得有意义。”
“我们的旅行者在地缘政治上是精明的人，”Off the Beaten Path 的 Bryan 指出。 “他们知道，在过去的几年里，我们的国家与许多其他国家和文化脱节。 他们还知道，在我们的社会中，富裕程度的下降会导致人们重新调整自己生活中重要的事情。 这种重要性很容易等同于与土地、人、文化和根源的联系，并且往往倾向于家庭团聚。”
旅游在国内的重要角色
领导人还谈到了联系的另一个方面–旅行联系在目的地国家和文化本身中可以发挥至关重要的作用。
Natural Habitat Adventures 的创始人兼董事 Ben Bressler 热情地强调了旅行在他的公司访问的国家中发挥的重要作用。 “我们需要记住，对于地球上直接依靠旅游业生存的人们、地方和野生动物来说，旅行不仅仅是一种奢侈。 如果经过深思熟虑和负责任地实践，旅游业可以成为世界上真正的美好源泉。 例如，当旅行者在乌干达参观野生山地大猩猩时，他们的旅行费用为日常保护大猩猩提供了直接支持。 这些游客向乌干达政府发出了一个明确的信息，即拯救大猩猩很重要，如果受到保护，这些奇妙的生物可以成为重要的外汇来源。
“我相信，没有旅游业，山地大猩猩将灭绝，”布雷斯勒说，“并且这种情况在世界各地屡屡出现：来自肯尼亚的村庄，这些村庄的旅游业依靠旅游业来从事一些固定的工作，为了直接收取保护野生物种的许可证费，旅游业对于保护野生场所和野生生物是必不可少的，也是世界上许多人谋生的来源。”
佐野也提出了相同的想法：“例如，在肯尼亚，我们与之密切合作的财产。 Campi ya Kanzi是肯尼亚南部的帐篷式野生动物园营地，位于马赛私人土地上，由当地的马赛社区经营。 去年，坎比为当地的马赛经济筹集了700,000万美元。”
重视价值
Adventure Collection高管承认，经济下滑已影响到其潜在客户的目标，期望和行为。 面对这些变化带来的挑战，领导人集中精力于对价值的新关注。
加拿大山区假日公司企业服务总监兼总法律顾问 Marty von Neudegg 表示：“旅游公司有多种选择。 一些人选择打折，另一些人削减服务，而一些优秀的人则努力变得更好并提供尽可能好的价值。 仅仅说“和我们一起旅行，你会玩得很开心”是不够的。 相反，人们需要听到并相信，“来和我们一起旅行吧，你会玩得很开心，因为我们将兑现我们的承诺。” 对我们来说，这意味着安全、热情、卓越、责任感和可持续性。 44 年来，忠诚的滑雪者和徒步旅行者已经知道，我们将尽最大努力实现这些价值观。”
OTBP的布莱恩（Bryan）说：“我们的旅行者的假期并不需要像过去那样奢侈或充满异国情调，但确实需要更加真实和联系在一起，并且费用更低。 苍蝇渔民可能选择不住在钓鱼旅馆，而是住在当地拥有的床和早餐或旅馆。 同时，他或她仍将聘请经验丰富的向导。”
折扣和交易
Lindblad Expeditions总裁Sven-Olof Lindblad以创新的方式回应了对价值的追求。 去年XNUMX月，他写信给过去和潜在的客户：“像过去一样，我可以说旅行很重要–如果愿意，可以进补； 旅行激发，刷新，清除了头脑，等等。但是这些时代是不同的，我不愿意提出进一步的论据。 最重要的是，您将根据自己的愿望和现实情况决定旅行是否是一个好主意。 我要把这封信限制为试图在您决定在这个世界某个地方进行一次远征对您的幸福感具有吸引力时做出的决定。”
Lindblad 提供了两种选择：第一种是在年底之前预订一次旅行，在 1 年 2009 月 25 日之前出发，出发前只需支付 2009% 的航次费用。 余额可以在 25 年的任何时候支付，在旅行者方便的时候。 “没有兴趣，没有条件，”林德布拉德写道，“只是相信并希望这个姿态对你有帮助和激励。” 第二种选择是让旅行者从任何航次的费用中扣除 XNUMX%。 林德布拉德说，对这封信的回应非常积极和令人振奋。
Bushtracks总裁David Tett指出，今年非洲的住宿正试图吸引具有巨大价值的游客：“即使最受欢迎的房产在促销活动中也变得富有创意和活力。 反过来，我们会将这些节省的钱转嫁给我们的客人。”
Micato的Dennis Pinto表示同意：“我们在非洲看到了一些实例，这些案例可以确保过去没有提前12到18个月预订就很难安排的超豪华住宿。 同样，在公园里观看游戏通常会吸引更多的游客，这是今年的独特“增值”。”
短期预订，自定义旅行
作为强调价值的结果之一，OTBP 的 Bryan 预测，消费者将在今年更接近出发时间开始预订他们的旅行。 他说：“我们的旅客有可能在等待观察经济、新总统、地缘政治动荡、天气趋势等方面的情况时保持观望状态。” “因此，六到八或十二个月后的消费者计划将会减少，而在较短的计划范围内会做出更多的决定。 在 2009 年，相对最后一分钟的预订很可能成为常态。
随着短通知的预订，定制旅行变得越来越流行。
米卡托（Micato）的品托（Pinto）说：“对于东非和南部非洲，定制预订量很大。 越来越多的旅游者选择去上流社会，并为他们的兴趣寻找特殊的搭档（高尔夫，品酒和购买，纯种赛马和家庭私人游猎之旅就是其中的几个例子）。”
Bushtracks的Tett肯定说：“我们也看到了向量身定制的冒险的转变，这是考虑到个人的行程安排和纪念里程碑事件的特定旅行伙伴而进行的旅行。 即使在困难时期，生活中的某些事件也应特别注意。”
“遗愿清单”
在评估 Geographic Expedition 的客户时，Sano 说：“尽管我们的客户在财务上处于全国前 5% 的位置，但即使是这部分客户在 12 月至 XNUMX 月之间也暂停了。 我们的经验表明，在第一次冲击之后——无论是非典的出现还是最近的经济衰退——通常需要六个月的时间，人们才能适应新的环境。 我们的旅行者还有钱，他们开始回来了； 我们的感觉是，在接下来的 XNUMX 个月里，他们不会满足于坐在达拉斯或华盛顿特区。
“此外，我们的主要人口是50-70岁的人群。 他们中的许多人已经退休或接近退休，并且投资组合较为保守，因此受到市场崩溃的影响较小。 他们正处于人生中的某个时刻，他们想要做梦之旅，而他们仍然足够健康，可以享受它们。 我认为这是“遗愿清单现象”。 面临死亡的人们现在想与家人和朋友一起做些特别的事情。”
显然，没有任何一家Adventure Collection公司能够幸免于全球当前经济动荡的影响。 但是，通过结合创新产品，对价值的专注以及对国内和现场卓越表现的承诺，他们的领导者正在制定路线来度过难关–并以其客户忠诚度和产品质量超越曾经。
