您是否曾经走进酒店的淋浴间，却发现自己对哪个瓶子里装有洗发水、哪个瓶子里装有护发素或沐浴露感到困惑？
或者您在一家高档餐厅用餐，尽管戴着眼镜，但由于沉浸在黑暗中，很难阅读菜单。这些经历虽然看似平凡，却凸显了旅游业面临的一个更大问题：需要更好地服务成熟旅行者。
到底谁才是成熟的旅行者呢？
他们是历史上最富有、消费最高的休闲和商务游客，年龄在60岁及以上，身体健康。根据世界旅游组织的预测，到 1.6 年，这一人群预计将有 2-2050 万亿次旅行，占高端旅游服务消费者的 88%。
成熟旅行者的需求被忽视
然而，尽管其经济影响巨大，但成熟旅行者的需求却常常被忽视。如果不能满足这些需求，可能会导致旅游业损失数十亿美元的业务。这就是一份新的行业报告的用武之地，该报告揭示了活跃的成熟旅行者每年 157 亿美元支出的巨大商业潜力。
人口结构变化表明，增长最快的旅行群体是 60 岁以上的女性和 80 岁以上的旅行者。这些人正在寻求永恒的体验，例如祖父母和跨世代旅行、照顾者的休息旅行、老年运动、软冒险、终身学习、志愿服务、养生旅游、医疗旅游、文化旅游。
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旅游业报告以及永恒旅行者认证称号现已通过 The World Tourism Network 和《不老的旅行者》。本报告呼吁旅游业采取行动，了解典型的老龄化过程并满足 60 岁以上旅行者的需求。
“现在是旅游业了解典型老龄化并满足 60 岁以上旅行者需求的时候了，” 不老的旅行者是一家咨询和旅游研究公司，拥有面向消费者的播客、博客和会员团体。
了解衰老如何影响感知对于酒店员工、设计师和经营者来说至关重要。考虑对比度、照明和噪音水平等简单原则可以极大地增强成熟旅行者的体验。例如，低对比度的颜色和眩光可能会给老年眼睛带来重大挑战，而吵闹的音乐可能会妨碍听力损失者的交谈。
除其他外，这些生物因素可以增强或削弱旅游体验。然而，在所有可以做出的改进中，员工培训为吸引、留住和服务不老旅行者提供了最高的投资回报。
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无论年龄大小，享受旅行
旅游业是时候优先考虑成熟旅行者的需求，确保每位客人，无论年龄大小，都能充分享受他们的旅行体验。
从这篇文章中可以得到什么：
- 本报告呼吁旅游业采取行动，了解典型的老龄化过程并满足 60 岁以上旅行者的需求。
- 旅游业是时候优先考虑成熟旅行者的需求，确保每位客人，无论年龄大小，都能充分享受他们的旅行体验。
- 旅游业报告以及永恒旅行者认证称号现已通过 The World Tourism Network 和《不老的旅行者》。
