巴黎地铁推出了 即时翻译应用程序 致电 Tradivia 在奥运会期间为外国游客提供帮助。 该应用程序支持 16 种语言，已分发给地铁站的 6,000 名工作人员，旨在帮助旅客畅游城市交通系统。
该应用程序 Tradivia 可以将英语、德语、普通话、印地语和阿拉伯语等多种语言的口语查询翻译成法语，供 RATP 工作人员使用。 客服人员用法语回复，应用程序将他们的回复翻译回访问者的原始语言。 这促进了 RATP 访客和工作人员之间的沟通。
Valerie Gaidot，客户体验主管 RATP，强调了一个重大挑战：他们的代理无法切实地响应所有语言的查询，这促使需要一种解决方案来弥合这种沟通差距。
RATP专门为巴黎地铁定制了该应用程序，使其能够了解车站名称、路线、车票类型和通行证。 这种专业知识使该应用程序比谷歌翻译等通用翻译工具更具优势，谷歌翻译可能很难破译地铁系统的独特复杂性。
该运营商最初在三条城市线路上测试了该服务，然后在夏季将其扩展到整个网络。 目前，特殊平台公告有四种语言：英语、德语、意大利语和西班牙语，并计划在奥运会前添加普通话和阿拉伯语。
从这篇文章中可以得到什么：
- 该应用程序支持 16 种语言，已分发给地铁各站的 6,000 名工作人员，旨在帮助旅客驾驭城市交通系统。
- 他们的代理无法以所有语言回应查询，因此需要一种解决方案来弥合这种沟通差距。
- 这种专业知识使该应用程序比谷歌翻译等通用翻译工具更具优势，谷歌翻译可能很难破译地铁系统的独特复杂性。
