的欺诈行为 夏威夷航空公司 导致原告以及班级和子班级成员受到损害，因此有权获得损害赔偿以及其他法律和衡平法救济。
这是纳塔利·阿尔瓦雷斯（Nataly Alvarez）代表她自己和20月XNUMX日在夏威夷火奴鲁鲁美国地方法院提起的集体诉讼中提到的人。
由于夏威夷航空的故意和恶意行为，因此必须给予惩罚性赔偿。
点击这里阅读完整的投诉 向檀香山美国地方法院提起诉讼。
作为此诉讼的依据，美国运输部（“ DOT”）“发布了一份执行通知，在2019年新型冠状病毒（COVID-19）公共卫生紧急情况的背景下，澄清了美国和外国航空公司 仍有义务及时向乘客退款 承运人取消旅客的预定航班或进行重大时间表变更而旅客选择不接受承运人提供的替代服务时，飞往美国境内或从美国起飞的航班。
当航班中断超出承运人的控制范围时（例如，由于政府限制），航空公司提供退款的义务（包括机票价格和对乘客无法使用的服务收取的任何可选费用）不会停止。1 的确，DOT的《执行通知》非常清楚地表明，提供“优惠券或积分以备将来旅行之用”并不能完全替代航空公司为取消航班提供退款的义务。2
夏威夷航空是美国最大的航空公司之一，并且重点关注美国大陆与夏威夷之间以及亚洲和南太平洋目的地之间的旅行。 2019年，夏威夷航空载客超过11万。
夏威夷人的业务由于政府规定的针对冠状病毒的旅行限制而中断。 被告夏威夷人于2020年95月宣布，“到2020年XNUMX月，将其计划内的服务范围减少XNUMX％”，“有可能在XNUMX月份进行类似的减少”。
与许多其他旅客一样，加利福尼亚原告原定与夏威夷人一起从洛杉矶飞往毛伊岛。 由于冠状病毒的旅行限制，夏威夷人取消了原告的航班。
在取消给原告的电子邮件中，Hawaiian声称原告可以在线要求退款。 她被告知一旦退款处理完毕，她将收到一封电子邮件。
Hawaiian在其国内运输合同中还表示，当Hawaiian取消客户的航班时，客户有权获得退款，而当Hawaiian“拒绝允许您出于航班延误，变更，取消和飞机变更。”
原告要求夏威夷人退款，但从未成功。 此外，根据信息和信念，原告将无法获得现金退款，因为Hawaiian仅提供信用额度。
在诉讼中，据称夏威夷人的行为违反了DOT的《执行通知》，该通知要求航空公司在承运人取消旅客的预定航班时向旅客提供“及时退款”。 DOT实施通知适用于“美国和外国航空公司”。
夏威夷航空公司不会在线提供有关夏威夷航空公司取消客户航班情况的说明。 相反，Hawaiian指导客户“按照电子邮件中的说明进行操作”。
如上所述，该电子邮件仅指示客户提交要求退款的表格。 Hawaiian不提供其冠状病毒常见问题的退款说明或指南，Hawaiian也不提供其COVID-19 Travel的退款说明
但是，Hawaiian确实在两个页面上都提供了有关旅行豁免和重新安排的详细说明。
夏威夷人的消费者对夏威夷人拒绝或未能向其顾客提供退款感到愤慨。 例如，与原告一样，tripadvisor.com网站上的客户表示：
原告纳塔利·阿尔瓦雷斯（Nataly Alvarez）是加利福尼亚州的公民，居住在加利福尼亚州的鲍德温公园。 4年2020月14日，原告直接从夏威夷人购买了一张机票，该机票将于2020年149.00月447.00日从洛杉矶飞往毛伊岛。 原告将与她的丈夫和儿子一起飞行，并为此机票支付了每张机票约27美元，总计约2020美元。 然而，由于冠状病毒COVID-19，该航班于2年2020月XNUMX日被夏威夷航空取消。 原告提出了退款要求，但从未收到确认。 XNUMX年XNUMX月XNUMX日，原告试图致电夏威夷航空公司要求退款，但没有得到任何回复。 自从试图了解夏威夷人以来，原告在电话上花费了许多时间，但每次都得到相同的结果。 原告的父亲也是飞机上的一名乘客（尽管他是单独订票的），并且经过多次尝试后设法找到了夏威夷客户服务代表。 但是，原告人的父亲被告知，夏威夷人只为取消航班提供积分，没有现金退款。
当原告购买机票时，她了解到，如果取消航班，她有权从夏威夷航空公司处退款。 但是，原告因其退款权利而被夏威夷人欺骗。 如果原告知道或被告人透露她无权获得取消航班的退款，她不会通过夏威夷航空公司预订并且会使用另一家航空公司和/或订票公司，而该公司会为取消的航班退款。
如此处所称，被告的行为具有欺骗性，因为它具有欺骗消费者的作用，使他们相信，如果夏威夷人取消航班，夏威夷人将立即退还其机票。 夏威夷人会在取消航班的情况下立即退还机票的信念非常重要，因为这对消费者很重要，并影响了原告和夏威夷子类别成员购买夏威夷人机票的决定。 具体来说，如果原告和Hawaii Subclass成员知道在夏威夷取消航班的情况下不会及时退还夏威夷机票，他们将不会用Hawaiian购买机票或为他们支付更少的机票。
该诉讼由律师提起 檀香山的Bervar＆Jones，夏威夷； 加州核桃湖的Bursor＆Fisher； 纽约州纽约的Brusor＆Fisher公司。
由于旅行和旅游业几乎停止，因此这场诉讼可能只是针对航空公司的集体诉讼救济雪崩的开始。
这可能会对美国的航空业造成另一笔巨额债务并浪费现金流。
收到的回应 eTurboNews 是： 让航空公司休息一下，加油！
从这篇文章中可以得到什么：
- and foreign airlines remain obligated to provide a prompt refund to passengers for flights to, within, or from the United States when the carrier cancels the passenger's scheduled flight or makes a significant schedule change and the passenger chooses not to accept the alternative offered by the carrier.
- Hawaiian also represents in its Domestic Contract of Carriage that a customer is entitled to a refund when Hawaiian cancels a customer's flight entitles passengers to a refund when Hawaiian “refuse[s] to allow you, to travel for reasons relating to Flight Delays, Changes, Cancellations, and Aircraft Changes.
- The obligation of airlines to provide refunds, including the ticket price and any optional fee charged for services a passenger is unable to use, does not cease when the flight disruptions are outside of the carrier's control (e.
