安全小狗：酒店和旅游安全的一场革命

这些机械奇迹最初类似于光滑的玩具 机器人，为安全技术注入未来主义光芒，将创新与实用无缝融合。

当我深入研究这些机械化小狗的叙述时，我情不自禁地反思了历史上对自动化的迷恋，其根源可以追溯到公元前 322 年亚里士多德的沉思。 机器人的进化远非标志着社会挑战的终结，而是有望提升人类体验。 这些机器人作为盟友出现，承担增强热情好客的任务，使人类员工能够在不影响安全的情况下专注于提供丰富的服务。

旅行安全的必要性

在这个数字说明一切的世界中，有趣的是，每年有超过 1.3 亿客人入住美国酒店。 每天有超过 45,000 个航班和 2.9 万名航空旅客在机场穿梭，9.9 年公共交通出行量超过 2019 亿人次。所有这些人都关心自己的安全。

平衡安全、接待和隐私

美国酒店及住宿协会等行业组织努力在强有力的安全措施和热情的氛围之间保持微妙的平衡。 戴夫·威金斯 (Dave Wiggins) 是加州执法部门的资深人士，专门负责主要游客场所和特殊活动的犯罪预防和安全规划，他强调将安全机器人融入酒店业的重要性。

根据威金斯非营利联盟 2023 年 88 月的一项研究，人们对安全机器人表现出浓厚的兴趣，但整合程度有限。 研究发现，7% 的受访者意识到游客场馆中机器人市场的蓬勃发展，但只有 12% 的受访者表示他们有预算在未来 XNUMX 个月内采用该技术。 威金斯将这些机器人视为“力量倍增器”，增强安全功能而不是取代人类。

威金斯指出，酒店业中任何增加的技术都必须得到公司法律顾问的支持，以解决责任问题。 他强调，该技术必须像宣传的那样发挥作用，并且必须仔细考虑操作流程，包括选择、政策/程序开发、培训、使用/误用、维护和记录保存。

虽然酒店和娱乐场所至少在考虑将技术融入其运营中，但机场仍然严重依赖人工监督和车辆巡逻，由于能见度差和人员表现不一致等限制，导致安全运营效率低下。

进入智慧酒店

在过去的二十年中，酒店和景点的安全措施不断扩大，以应对不断变化的威胁，需要时刻保持警惕并增加安全预算。 技术集成已变得至关重要，谨慎且前沿的资源可增强安保人员的能力，同时为宾客营造友好的环境。

进入“智能”酒店时代，先进技术无缝简化运营并增强客户互动。

这些机构超越了单纯的自动化，在创新技术和个性化服务之间取得了平衡。 机器人安全、语音控制系统、自动化服务和智能客房汇聚在一起，打造无缝、安全的宾客体验。

智能酒店的好处不仅仅限于安全和保障，还可以通过减少能源和水的消耗来促进可持续发展。 非接触式服务符合人们对技术驱动的酒店体验日益增长的兴趣。 强调安全和安保协议的完美运营，使智能酒店成为行业领导者。

随着技术与酒店业的交织，先进的机器人安全代表了一种积极主动的安全方法。 随着行业的发展，采用创新解决方案变得至关重要，以确保客人和员工的安全和满意度。

酒店业创新：技术交响乐

评估机器人在酒店和旅游业中的作用的研究揭示了拟人化机器人如何提高客户的体验价值。 研究强调尖端技术如何提高服务质量，为客户提供高效、个性化和有趣的体验。

人口统计研究表明，精通技术的年轻一代更容易接受创新技术，女性顾客对创新技术表现出更积极的态度 服务机器人 比他们的男性同行。

众多技术选择

技术选项比比皆是，从具有连接设备和传感器的物联网 (IoT) 到提供虚拟协助和预测分析的人工智能 (AI)。 数字宾客体验平台促进移动登记、无钥匙进入和个性化礼宾服务。 由语音命令和交互式显示屏驱动的智能房间控制重新定义了宾客体验，提供便利和定制。

智能酒店的宾客旅程无缝集成了技术，从确保谨慎安全和监控的机器人“迎宾员”，到加快登记速度的自助入住亭。 移动应用程序使客人可以直接订购服务，从而消除耗时的流程。 对于管理而言，智能酒店技术优化了运营成本，从检测威胁的安全措施到能源跟踪和减少浪费。

随着这些技术奇迹成为酒店和旅游景观不可或缺的一部分，创新与实用性之间的协同作用标志着确保为所有人提供更安全、更令人满意的体验的一个重要里程碑。

©Elinor Garely博士。 未经作者书面许可，不得复制此版权文章，包括照片。