昨天上午 9 点，在布莱克浦附近的 Poulton-le-Fylde 大街上，一家新的旅行社被剪彩，宣布开业。
这没什么特别的，除了多年来报纸和旅游业分析师一直在预测这位高街代理将死于互联网和呼叫中心之手。 英国旅行社协会的数据显示，在过去十年中，已有 1,400 家旅行社关闭。 但潮流会改变吗？
新成立的旅行社 thetravelvillage 的董事总经理菲尔·纳托尔 (Phil Nuttall) 表示：“大公司正在以惊人的速度关闭商店，我认为这在市场上留下了巨大的空白。” '新技术意味着代理机构的工作人员不仅可以从小册子中接受订单，他们还可以将量身定制的包裹放在一起。 实际上，我们的员工将成为大街上的私人旅行顾问。
Nuttall 的新开张可能更令人惊讶，因为他在过去十年中建立了 Save'n'Sail，一个基于网络和呼叫中心的巡航机构，但他并不是唯一一个从网络空间反向迁移到大街的人.
下周，自 2005 年开业以来一直只通过在线和电话运营的高档旅游运营商 Black Tomato 在伦敦肖尔迪奇开设了一家商店，而地中海专家网络运营商 Medinland 上个月开设了第一家商店。
“对我们来说，互联网仍然是一个非常重要的平台，但对于复杂的行程——比如在亚马逊徒步旅行，然后去巴西和阿根廷的其他地方旅行——实际上在线预订以及通过电话和电子邮件预订可能需要更长的时间而不是面对面地坐下来痛打它，”Black Tomato 的主管 Tom Marchant 说。
其他公司指出，陷入困境的“水桶和铲子”商业街代理商（仅途易计划在未来两年内关闭 100 家商店）与蓬勃发展的量身定制专家之间的命运日益分化。
“我们有一个网站，但我们相信人性化是无可替代的，”Trailfinders 的 Nikki Davies 说，该公司自 11 年以来已经开设了 2002 家新店。
虽然旅行团连锁店为了省钱而关闭商店，但高档经营者似乎越来越乐于投资他们的商店。 Select Travel 上个月在 Mayfair 的 South Audley Street 开设了一家商店，称客户想要“一种奢侈品咨询服务作为互联网的对立面”。
黑番茄做得更好。 顾客必须预约，但商店将营业至晚上 9 点，设有酒吧，每隔一个月将重新装修以反映不同的目的地，包括来自特色国家的壁画、投影和手工艺品。
Marchant 说：“我们发现旅行社销售最令人兴奋的产品是一件很讽刺的事情，但大多数商店本身却非常乏味。” “我们想让人们谈论目的地并真正获得灵感。”
guardian.co.uk
从这篇文章中可以得到什么：
- Nuttall 的新开张可能更令人惊讶，因为他在过去十年中建立了 Save'n'Sail，一个基于网络和呼叫中心的巡航机构，但他并不是唯一一个从网络空间反向迁移到大街的人.
- Customers must make an appointment, but the shop will open till 9pm, has a bar, and every second month will be redecorated to reflect a different destination, with murals, projections and artefacts from the featured country.
- Select Travel last month opened a shop in South Audley Street in Mayfair, saying clients wanted ‘a luxury consulting service as a counterpoint to the internet’.
