通过哥伦比亚特区官方会议和体育活动管理局Events DC与酒店业语音枢纽Volara的战略合作，沃尔特·E·华盛顿会议中心的参观者可以在设施和举办活动中找到自己的出路通过熟悉的声音比以往任何时候都容易。
亚马逊上的新的基于语音的寻路解决方案 Alexa的 由Volara的市场领先的企业级对话管理技术提供支持。 这座占地2.3万平方英尺的建筑内设有引导语音助手的寻路亭。 鼓励游客询问Alexa会议中心内发生的事情，并询问在哪里可以找到会议场所，餐饮场所，最近的擦鞋店，商务中心等等。 超过50个在Amazon Alexa上采用Volara供电解决方案的自助服务亭将迎接游客，语音指令将在设施外扩展到本地企业，服务和景点。
“在沃尔特·E·华盛顿会议中心，我们旨在为客户提供难忘的体验，” Events DC的高级副总裁兼总经理Samuel Thomas说。 “大多数人都精通技术，他们希望能够以最习惯使用的格式实时访问所需的信息。 我们与Volara合作提供语音指令的寻路。 现在，活动参加者可以快速找到问题的答案，而无需寻找工作人员。 快速高效。 我们并没有取代面对面的员工互动–客户服务是我们的核心价值，也是我们参与该项目的原因。 这种语音技术使我们能够扩展个人服务，并为客户提供了获取信息的选择。 是兴奋的。”
寻路仅仅是第一步。 托马斯说，他的团队正在与Volara合作，向语音助手添加更多命令，目的是为访客提供个性化的体验。 展会组织者可以根据需要在其活动地点策略性地定制或品牌亭。 然后，将利用Volara的会话管理引擎来响应每个事件的语音提示。 会议中心正在考虑出售展台赞助作为一项增值服务。 例如，汽车制造商可能希望在车展期间赞助会展中心的所有售货亭，从而为设施提供良好的收入来源，并使活动更具互动性，信息量和娱乐性。
“当我们向客户介绍这种语音倡议时，他们会感到非常兴奋，” Thomas说。 “我们一直在努力寻找方法来重塑自我，为客户提供更好的服务，而技术是核心。 最近，我们在包含USB端口或标准化插头的公共区域添加了智能家具，以保持人们的联系。 我们是最早提供免费WiFi的会议中心之一。 而且，通过与Digital Conventions的战略合作关系，我们现在拥有该国最强大的数字标牌计划。 Volara的语音项目是我们提供给客户的又一项附加服务。 凭借Volara软件的灵活性，天空是无限的。”
Digital Conventions总经理Lasan Coger表示，当Thomas向他咨询语音命令倡议的寻路方式时，他很感兴趣。 “来自活动DC，Digital Conventions和Volara的合作团队聚在一起，将我们的思想汇集在一起，以了解如何启动该计划。 到达今天的位置非常困难，但是每个参与人员都喜欢挑战，更重要的是，我们喜欢产品。 当我们在活动中看到与会者的回应时，它验证了我们正在做的事情，我们迫不及待地想要扩展此程序。”
Volara提供了基于平台的基于语音的对话管理软件，以及用于接待场所的安全集成中心。 它的软件将领先的消费者语音助手（Amazon Alexa，Google Assistant和IBM Watson）转变为一种商务工具，可推动更高效的客户服务，影响访问者的行为并提高净发起人得分。 Volara是Google助理口译员模式和Alexa酒店款待的启动合作伙伴。
“我们很高兴能在沃尔特·E·华盛顿会议中心带上语音搜索功能，”沃尔拉拉首席执行官大卫·伯格说。 “我们看到会议中心，赌场，购物中心，体育馆，游乐园或任何可以从寻路中受益的场所都可以成为Volara令人兴奋的垂直市场。 这一成功的部署证明了由Volara提供支持的语音助手可以使场所变得对访客更友好，更易于导航和更高效地操作。 今天，我们有急切需要部署我们解决方案的会议中心列表。 兴趣是压倒性的。”
要了解有关Volara支持的语音助手程序的更多信息，请访问 挥发性.
